65% компаний по всему миру ожидают значительных преобразований благодаря ИИ

Будущее принадлежит компаниям, которые ставят людей в центр трансформации ИИ. Об этом говорится в ежегодном отчете Deloitte «Глобальные тенденции развития человеческого капитала 2026». По его словам, компании могут обеспечить человеческое преимущество, становясь более гибкими, переосмысливая способы организации работы, укрепляя доверие и развивая организационную культуру, поддерживающую взаимодействие между людьми и искусственным интеллектом.

Большинство руководителей (85%) считают, что для организаций и их сотрудников крайне важно иметь возможность адаптироваться с необходимой скоростью. Однако только 7% считают, что они способны помочь своим сотрудникам постоянно развиваться и адаптироваться.

Рабочая модель — ключ к окупаемости инвестиций в ИИ. Организации, которые переосмысливают рабочие процессы для оптимизации взаимодействия между людьми и искусственным интеллектом, имеют значительное преимущество. Однако только 6% лидеров говорят, что они добиваются реального прогресса в модели взаимодействия человека и ИИ.

Трансформация ИИ заставляет лидеров переосмыслить культуру труда: 65% организаций считают, что она должна существенно измениться благодаря ИИ.

По мере того как ИИ переходит от пилотных проектов к повседневным бизнес-решениям, работа достигает переломного момента. То, как организации переосмысливают рабочие процессы, управление и культуру, определит их долгосрочный успех.

В докладе говорится, что лидеры находятся на критическом этапе — они должны руководить внедрением ИИ, рассматривая при этом организационную культуру как ключевую инфраструктуру, чтобы избежать задержки трансформации и накопления т.н. «культурный долг» — негативные последствия, которые испытывает организация, когда она пренебрегает своей культурой.

При этом сотрудники вынуждены адаптироваться к изменениям, которые происходят с чрезвычайно высокой скоростью – только за последний год треть опрошенных испытала 15 существенных изменений. Это неизбежно влияет на самочувствие, четкость ролей, вовлеченность и загруженность.

Возможность для лидеров — перейти от управления изменениями к культуре адаптации, используя новые инструменты, включая искусственный интеллект, для интеграции непрерывного обучения, обратной связи и поддержки в реальном времени непосредственно в рабочий процесс. Это позволяет людям более гибко адаптироваться к меняющимся приоритетам, навыкам и технологиям.

В отчете излагаются несколько ключевых отличий организаций, которые добиваются прогресса, от тех, которые остаются в «пилотном режиме».

Они интегрируют адаптацию непосредственно в рабочий процесс, а не через разовые программы управления изменениями, используя обратную связь в реальном времени и поддержку на рабочем месте. Укрепляйте доверие к результатам ИИ, подчеркивая подлинность, прозрачность использования ИИ и развитие критического мышления. Они переосмысливают работу по взаимодействию человека и машины, уделяя особое внимание не только результатам бизнеса, но и человеческим аспектам – доверию, справедливости, развитию навыков и улучшению повседневного рабочего места. Относитесь к организационной культуре как к инфраструктуре для трансформации ИИ, активно заботясь о нормах, этике и человеческих связях, чтобы предотвратить накопление «культурного долга».