Админируйте ягодин: задача для банков будет состоять в том, чтобы сохранить доверие к все более автоматической среде

За день до Форума инвестора.bg Bank Банковское дело сегодня поговорить с Админировать ягодинЗаместитель генерального директора департамента корпоративных банковских и финансовых рынков Почтовый банкОн примет участие в обсуждении темы «Банковская политика — в ожидании евро, версии 2,0» Во время форума. Больше информации о программе ЗдесьС

— Г -н Ягодин, готова ли Болгария ввести европейскую валюту и является лишь реализацией маастришских критериев?

Наша страна находится в последних правах на пути в зону евро, с реализацией критериев маастрихта является важным, но не единственным шагом. Мы все ожидаем, что 4 июня мы ожидаем, что 4 июня будут подтвердить официальную реализацию этих критериев, а также рекомендовать вступление Болгарии в европейскую зону. Дата этого действия уже хорошо известна — 1 января 2026 года.

Конечно, предстоит еще много работы с технической подготовкой со стороны бизнеса и государственной администрации, а также проведения коммуникационной кампании по информированию граждан о каждом этапе процесса принятия евро в Болгарии.

— Какие изменения должны заставить банки для улучшения индивидуального кредитования и создания еще более благоприятных условий бизнеса?

Отдельные пользователи и бизнес имеют разные потребности. В Postbank мы предлагаем адаптивные условия, в том числе более гибкие планы погашения, возможность задержать рассрочки, а также упрощенные требования к безопасности кредитов в малом бизнесе.

Наши клиенты ожидают быстрых, удобных и полностью прозрачных процессов — от подачи заявки на получение кредита до его одобрения и управления. Это имеет ведущее значение для введения инновационных технологий и использования данных для более точной оценки риска с целью создания наиболее персонализированных предложений для наших клиентов.

-Какая самая большая проблема для банков в будущем, поскольку многие процессы будут оцифрованы и могут быть проще оценить, какие клиенты риски?

Хотя цифровизация значительно облегчает банковские процессы и анализ рисков, она не устраняет основные проблемы — она ​​просто преобразует их. Самая большая проблема для банков и в будущем будет поддерживать доверие и персонализированное обслуживание во все более автоматической среде.

С одной стороны, клиенты ожидают скорости и технологических удобств, но, с другой стороны, они хотят безопасность транзакций, а также человеческое отношение к пониманию и адекватным советам, особенно с более важными финансовыми решениями. Я думаю, что баланс между автоматизацией и индивидуальным подходом будет ключевым.

— Как банковская политика Postbank отличает ее от других кредитных учреждений?

Для всех нас в Postbank цель всегда была только одной — успешной в своих делах и довольна банковским делом с американскими клиентами. Вот почему мы постоянно инвестируем в идеальную синергию между людьми и технологиями. Наша стратегия включает в себя оцифровку каждого элемента бизнеса — продуктов и услуг, различных каналов обслуживания, управления рисками. В то же время мы не перестаем инвестировать в улучшение процессов и квалификации человеческого фактора. Мы стремимся создавать понятные приложения для наших клиентов, которые улучшают удовольствие от контакта с нашим банком.

По нашему мнению фигигитальная модель — это будущее банковского дела. Гибридные формы обслуживания, синергия между цифровыми и физическими услугами, опыт потребителей в различных каналах и платформах — последовательно и в режиме реального времени — это то, что мы делаем в Postbank, и которые ожидают наши клиенты.

— Есть ли какие -нибудь сектора, которые должны быть «привилегированными» при кредитовании?

Нет, таких секторов нет. Каждый клиент и каждый бизнес важны для нас. Каждый проект оценивается индивидуально на основе его потенциала и перспектив на рынке, независимо от того, какая сфера экономики он поступает.

— В течение следующего года Postbank присоединяется к банковскому делу сегодня. Почему вы поддерживаете это событие на Investor.bg?

Postbank является традиционным партнером Форума Banking Today, потому что мы верим в активное диалог между банковским сектором, бизнесом, регуляторами и средствами массовой информации. Лично приятно участвовать каждый раз в этом мероприятии, стремясь быть частью экспертного разговора по ключевым темам, связанным с разработкой финансовых услуг, цифровизации, инноваций и устойчивого развития.