Албена Игнатова, Лев Инс: Киберстрахование важно как для компаний, так и для граждан
В связи с Европейским месяцем кибербезопасности мы поговорили с Албеной Игнатовой, руководителем отдела продаж и региональных структур LEV INS, об их специализированных продуктах киберстрахования.
Албена Игнатова — руководитель направления «Продажи и региональные структуры» LEV INS. Имеет многолетний опыт работы в сфере страхования и управления отделами продаж, успешно руководя процессами развития и координации региональных офисов компании. В своей карьере Албена Игнатова занимала руководящие позиции в сфере управления продажами и страхованием, отличаясь высокой экспертизой в построении стратегий роста и устойчивого партнерства с клиентами и посредниками.
Что такое киберстрахование и почему оно становится все более необходимым даже для обычного потребителя? Какие риски оно покрывает?
Киберстрахование, помимо того, что является инструментом передачи финансового риска доверенному партнеру, также является одним из наиболее интересных и динамично развивающихся направлений страховой отрасли. Оно включает в себя не только финансовый элемент, но и активную заботу о клиентах. Могу провести аналогию со страховкой «Жизнь» — когда кинозвезда мирового уровня оформляет страховку, ему дают советы типа «не катайтесь на мотоцикле перед съемками» или «не катайтесь на сноуборде перед важным соревнованием». Аналогичным образом, киберстрахование предлагает обучение и технологические решения, которые помогают клиенту оставаться защищенным. Киберстрахование защищает как физических, так и юридических лиц от финансовых потерь, вызванных киберинцидентами. Этот вид страхования становится все более актуальным, поскольку цифровизация, онлайн-покупки и ввод личных данных на различных сайтах приводят к росту киберпреступности. Каждый день мы получаем письма с акционными предложениями, «выигранными» призами или приглашениями на мероприятия, требующие перехода по ссылке и ввода данных. Это пример того, насколько важно изучать вопросы кибербезопасности – это первый шаг к защите. Вторым шагом является рассмотрение вопроса о страховке. На предприятиях непреднамеренная ошибка сотрудника может заблокировать внутреннюю сеть, привести к шифрованию базы данных или утечке конфиденциальной информации. Люди часто являются самым слабым звеном в кибербезопасности. Примерами из повседневной жизни являются фишинговые атаки, мошенничество и утечка персональных данных – все риски, которые может покрыть киберстрахование.
Какое киберстрахование вы предлагаете частным лицам и малому бизнесу?
Для малого бизнеса у нас есть Cyber Lev — это страховка, которая покрывает ущерб от нарушений безопасности, кибервымогательства, потери данных, судебных издержек и репутационного ущерба. Оно также включает в себя антивирусную защиту и доступ к центрам реагирования на инциденты наших партнеров — поэтому, если что-то случится, вы будете знать, что кто-то сразу же вам поможет.
Если у вашего бизнеса есть веб-сайт — будь то интернет-магазин или просто страница компании — вы можете воспользоваться услугой страхования сайта. Он покрывает перерывы в работе бизнеса, затраты на восстановление, уведомление клиентов, штрафы регулирующих органов и защиту имиджа. Потому что сломанный сайт может стоить вам не только денег, но и доверия.
Для более крупных компаний или тех, которые работают за пределами Болгарии, у нас есть международный полис киберстрахования с покрытием до 2 миллионов евро. Оно включает в себя все: от террористических атак и санкций со стороны регулирующих органов до претензий в отношении персональных данных и ответственности СМИ.
Короче говоря, независимо от того, являетесь ли вы родителем, желающим защитить свою домашнюю сеть, или владельцем малого бизнеса, который не может позволить себе сбой в работе сайта, у нас есть решение, которое обеспечит вам спокойствие и безопасность в цифровом мире.
Все больше и больше людей совершают покупки в Интернете, осуществляют банковские операции в цифровом формате и делятся личной информацией в социальных сетях. Как потребитель может защитить себя с помощью страхования?
Прежде всего – оформив страховой полис. Он покрывает ущерб от хакерских атак, утечки личных данных, перерывов в работе бизнеса, мошенничества и социальной инженерии (фишинга), расходы на юридическую защиту, восстановление системы и даже восстановление данных. Самое главное, что наши клиенты имеют круглосуточный доступ к нашему сервисному центру и могут получить быструю консультацию в случае киберинцидента. При возникновении приступа наступает паника – «Что мне делать?», «Что мне делать?». Наша команда готова дать практические советы и, при необходимости, направить в два наших партнерских центра управления кибербезопасностью. Профилактика и своевременное реагирование имеют ключевое значение, и у нас есть это благодаря круглосуточному онлайн-доступу к колл-центру, где можно посоветовать, что делать, если вы узнали, что стали жертвой кибермошенничества.
Каковы основные проблемы, стоящие перед жителями небольших муниципалитетов в отношении страхования – цифровая грамотность, доступ, доверие?
В небольших муниципалитетах основная трудность заключается в том, что тема киберрисков до сих пор недостаточно изучена. Люди часто не осознают, что даже невинный поступок — например, открытие электронного письма от неизвестного отправителя, переход по сомнительной ссылке или поспешное принятие «невероятно хорошего» предложения — может сделать их жертвой фишинга и социальной инженерии. Это не редкие случаи – это повседневная жизнь. Поэтому чрезвычайно важно развивать навыки критического мышления, и это осуществляется посредством обучения. Хорошая новость заключается в том, что картина начинает меняться. С появлением цифрового кочевничества и стабильного доступа в Интернет все больше молодых людей селятся в небольших поселениях, особенно если они работают удаленно. Теперь у них есть понимание важности кибербезопасности, и это создает новую среду – более открытую для этой темы.
Я всегда привожу простой пример: кибератака подобна проникновению грабителя в ваш дом. Вы этого не видите и не слышите, но ущерб реален. И так же, как мы страхуем наш физический дом, мы также должны защищать наше цифровое пространство – то, с которым мы работаем, общаемся и играем.
Наша компания вкладывает значительные средства в обучение финансовой и цифровой грамотности. Через наши представительства по всей стране мы информируем клиентов о том, что и автомобиль, и наш доступ в Интернет должны быть защищены. Мы сами постоянно обучаемся, следим за тенденциями и стараемся рекламировать эти страховые решения – в том числе через социальные сети. У нас широкая сеть офисов и агентств по всей стране, с обученным персоналом, который проходит постоянное обучение. Мы активно работаем над цифровой и финансово-страховой грамотностью и предлагаем разнообразные продукты, отвечающие потребностям разных людей и сообществ.
Существуют ли конкретные продукты или акции, ориентированные конкретно на жителей муниципальных образований за пределами столицы, и какие страховки особенно популярны в небольших населенных пунктах?
Наша продукция унифицирована для всей страны. С сентября мы запустили тренинги для учащихся 6-7 классов по всей стране, посвященные кибератакам и мошенничеству в Интернете. Как я уже говорил ранее, LEV INS вкладывает значительные средства в обучение финансовой и цифровой грамотности. Мы работаем с обученным персоналом, который постоянно проходит обучение, чтобы иметь возможность консультировать и поддерживать людей на местном уровне. Наш партнер играет особенно важную роль в этой миссии. Кибер 360с помощью которого мы проводим специализированное обучение по кибербезопасности для детей и подростков. Вместе мы организуем мероприятия, показы, дискуссии и практические занятия, которые помогают молодым людям распознать риски в Интернете и защитить себя. Это часть нашей долгосрочной стратегии – построить общество, которое понимает цифровую среду и знает, как защитить себя в ней. На этих мероприятиях мы раздаем родителям ваучеры со скидкой 20 лв. на индивидуальное онлайн-обучение. Мы также планируем мероприятия открытого доступа, чтобы продемонстрировать преимущества и необходимость киберстрахования. Cyber 360, как главный партнер ZK LEV INS AD, реализует широкомасштабное присутствие в стране, чтобы дать голос детям.
Почему важно начинать обучение кибербезопасности в школах?
Потому что дети – будущее каждой нации. Когда мы учим их быть безопасными не только в физическом, но и в цифровом мире, мы фактически формируем поколение, готовое к вызовам завтрашнего дня. И эти вызовы не за горами: киберугрозы, гибридные войны, ложная информация являются частью нашего настоящего. Обучение кибербезопасности не просто дает полезные советы – оно развивает критическое мышление. И это один из самых важных навыков, которые мы можем дать детям. Умение критически мыслить является основой развития в любой сфере – будь то личная безопасность, образование или карьерный путь.
Кроме того, кибербезопасность — одна из профессий будущего. Если нам удастся зажечь в ребенке искру и он решит развиваться в этой сфере, это будет огромной ценностью не только для него, но и для общества в целом. Давайте не будем забывать, что дети находятся в группе наибольшего риска в Интернете. Данные показывают, что все больше и больше из них становятся жертвами киберзапугивания, мошенничества и неправомерного использования личной информации. Поэтому профилактику следует начинать заранее.
LEV INS имеет более чем 20-летний опыт проведения социально ответственных кампаний, направленных на детей — сначала «Держите ребенка в дороге», а затем «Держите ребенка в Интернете». Сегодня мы продолжаем эту миссию, проводя тренинги по кибербезопасности в школах в партнерстве с Кибер 360. Это инвестиции в будущую безопасность, и они начинаются еще в классе.
Работаете ли вы со школами и учреждениями по таким темам, как цифровая гигиена, интернет-безопасность и киберстрахование?
Да, и активно. С запуском тренингов по кибербезопасности мы теперь присутствуем в каждой школе, куда нас приглашают вместе с нашим партнером. Кибер 360. Одним из самых сильных моментов в тренировке является фильм «Киберпреступность» – художественная постановка, основанная на реальных случаях, показывающая, что происходит по ту сторону экрана. Издевательства в Интернете, поддельные личности, мошенничество – все это представлено так, чтобы было понятно детям и вовлекало их эмоционально. Фильм создан в партнерстве с «Киноакадемией талантов» и Управлением по борьбе с киберпреступностью ГДБОП, а компания LEV INS поддержала проект в рамках кампании «Держите ребенка в Интернете». В нем также принял участие комиссар Явор Колев – эксперт с более чем 20-летним опытом борьбы с киберпреступностью и нынешний директор направления «Информационные технологии и кибербезопасность» LEV INS. Показы фильма в школах очень хорошо воспринимаются детьми – они задают вопросы, делятся личными историями и активно участвуют в дискуссиях. Это показывает нам, что тема не просто актуальна, но и необходима. Помимо показов, мы также проводим тренинги для родителей и учителей, предоставляем бесплатные информационные материалы и пособия, организуем мероприятия открытого доступа.
Как родитель может помочь своему ребенку понять риски в Интернете и защитить себя?
Пройдя онлайн обучение
Вот почему мы продвигаем купоны на скидку, чтобы стимулировать родителей.
Не могли бы вы привести пример инициативы LEV INS в этом направлении?
Тренинги, которые мы проводим вместе с Cyber 360, являются ярким примером нашей приверженности. Они ориентированы на детей, родителей и учителей и проходят по всей стране. Наш партнер отличается своей миссией быть послом кибербезопасности в Болгарии, активно участвуя в развитии кибериндустрии и инвестируя в ее самый важный актив – людей.
Какой совет вы бы дали людям, которые еще не задумываются о киберстраховании – почему оно того стоит?
Цифровизация бизнеса, умные дома, интернет-пространство — это инвестиции, которые каждый из нас уже сделал в той или иной форме. Защитите эту инвестицию! Киберстрахование даст вам уверенность в том, что вам будет кому позвонить, кто-то предотвратит проблему и кто-то ее устранит. Кибератака подобна удару электрическим током: ее не видно и не слышно, но когда она происходит, ущерб неизмерим по времени и серьезности.
