Анхель Маджиров, генеральный директор Easy Credit: Наш главный приоритет на 2025 год. выходит на новые рынки
Во времена динамичных изменений и глобальных вызовов успешное лидерство требует не только стратегического видения, но и способности поддерживать человеческий аспект бизнеса. Сегодня мы имеем удовольствие побеседовать с Анхелем Маджировым – генеральным директором АО «Easy Asset Management» совместно с Галином Тодоровым. Его долгая карьера в Easy Credit началась еще в 2009 году, демонстрируя последовательный рост и преданность командной работе. Как сбалансировать цифровизацию и индивидуальный подход? Каковы уроки и успехи прошедшего года и как его глазами выглядит будущее финансового сектора Болгарии?
Как бы вы оценили достижения «Легкого кредита» в 2024 году? Каковы были самые большие успехи и проблемы компании?
Ярким событием стал запуск мобильного приложения кредитного консультанта, над которым мы работали уже некоторое время. Это не только облегчило работу командам и клиентам, но и показало, как технологии могут сблизить нас, а не отдалить друг от друга. Лично для меня самая большая победа в этом проекте — то, что мы сохранили человеческое лицо бизнеса. Что конкретно нас отличает, так это именно сложившиеся стабильные отношения между консультантом и клиентом, которые невозможно заменить. Задача заключалась именно в этом – объединить цифровизацию с нашими традиционными преимуществами, не теряя при этом того, что делает нас особенными.
И в этом году я запомню совместную работу каждого коллеги. Их преданность делу и желание сделать жизнь лучше для клиента вдохновляют меня каждый день.
Какие новшества или изменения в продуктах и услугах Easy Credit были внесены за прошедший год? Как они были приняты клиентами?
Как руководитель я видел, как развивалась эта идея, какие перипетии были на пути к ее реализации. Коллеги, которые с ним работают, сразу отреагировали положительно. Они оценили гибкость, которую предложило нововведение, и тот факт, что процесс стал лучше. Но прежде всего они быстро поняли, что приложение — это инструмент, который не заменяет их работу, а дополняет и облегчает ее. Благодаря этому мы объединяем современные технологии с нашим глубоко человечным подходом, и я думаю, что это наш путь вперед.
Есть ли у вас планы по расширению в стране и за рубежом?
Планы расширения всегда были частью нашего видения будущего. В ближайшие годы мы сосредоточимся на расширении бизнес-моделей, которые мы успешно развиваем в Болгарии и за ее пределами. В том числе, мы разрабатываем новые решения для Болгарии, на что нас вдохновила наша работа за рубежом.
Я мечтаю, чтобы наша философия работы, основанная на человечности, внимании к деталям и индивидуальном подходе, нашла новые рынки и охватила больше людей. Я считаю, что то, что отличает нас, является универсальным: люди во всем мире нуждаются в доверии и заботе, когда обращаются за финансовой помощью. Следующие страны, в которые мы хотим ступить, уже не за горами и включают в себя рынки, которые далеки от тех, которые мы знали до сих пор. Конечно, каждое расширение скрывает свои проблемы, но нам важно оставаться верными нашим основным принципам, независимо от того, работаем ли мы в Болгарии или в другой стране.
Как вы справились с проблемами на рынке в этом году?
Прошедший год принес динамичные изменения, но я считаю, что именно в невзгодах можно увидеть истинную силу организации. Лично меня было вдохновляюще наблюдать за тем, как команда реагировала на изменения – решительно, адаптивно и креативно. Было непросто поддерживать темп работы, одновременно внедряя инновации и реагируя на меняющиеся потребности клиентов. Нам удалось добиться успеха, потому что в центре всего мы поставили людей – как клиентов, так и коллег. Наша гибкость в сочетании со стремлением каждый день делать все лучше, позволили нам не только сохранить свои позиции на рынке, но и укрепить доверие людей, которые нам доверяют.
Каковы основные приоритеты Easy Credit на следующий год? На чем вы сосредоточитесь?
Нашим главным приоритетом на 2025 год и ближайшие несколько лет является рост бизнеса. Мы работаем над новыми продуктами и услугами, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности наших клиентов и меняющиеся правила. Наш сектор очень динамичен, и его успешное функционирование требует качественного и конструктивного диалога между бизнесом, регуляторами и потребительскими организациями. Только так мы можем гарантировать хорошие методы ведения бизнеса, а также открытое и честное общение с клиентами, новые бизнес-модели и рынки. Руководство этим процессом всегда находится в нашей повестке дня.
У нас как у компании много неиспользованных возможностей. И это легко объяснимо. Вы нужны рынку, когда вы полезны и предоставляете качественный сервис на благо людей.
Мы продолжаем инвестировать в цифровую трансформацию бизнеса, но уделяя особое внимание улучшению качества обслуживания клиентов и упрощению бизнес-процессов.
В то же время мы инвестируем в людей – они наша настоящая сила. Лично для меня чрезвычайно важно, чтобы мы поддерживали культуру взаимного доверия, которая у нас есть и где каждый сотрудник чувствует себя ценным и мотивированным. Я считаю, что успех приходит, когда мы все объединены вокруг одной общей цели – сделать нашу жизнь и жизнь наших клиентов проще и безопаснее.
Какими принципами и ценностями руководствуется ваш менеджмент?
Принципы и ценности, которыми я руководствуюсь, тесно связаны с уважением к людям и созданием позитивной рабочей среды. Мне как коммуникативному человеку важно построить открытые и честные отношения с коллегами. Я считаю, что хорошее общение — это основа эффективной команды, поэтому я всегда доступен для общения, дискуссий и поддержки.
Семейные ценности играют важную роль в том, как я управляю. Я уважаю баланс между работой и личной жизнью каждого члена команды и создаю атмосферу, в которой люди чувствуют поддержку и понимание.
Я считаю, что уважение и терпение являются ключом к укреплению доверия и мотивации в команде. Я верю в конструктивную обратную связь и совместный поиск решений, а не в навязывание приказов или критику.
Эти принципы помогают мне руководить со спокойствием и уверенностью, одновременно выстраивая прочные отношения с окружающими.
Что для вас значит работа в Easy Credit, что поддерживало вас на протяжении стольких лет?
Работа в Easy Credit для меня означает не только профессиональное развитие, но и принадлежность к сплоченному и поддерживающему сообществу. Это место, где я могу быть самим собой, свободно выражать свое мнение и видеть, как мои идеи ценятся и принимаются во внимание. Эта культура открытости и понимания позволяет мне чувствовать себя частью чего-то значимого и ценного.
На протяжении многих лет мне всегда нравилось понимание команды и руководства. Свобода, которую я имею в работе – как в решениях, так и в подходе к задачам – позволяет мне чувствовать себя уверенно и мотивированно. Эта автономия в сочетании с поддержкой и доверием, которые я получил, вдохновляет меня делать все возможное.
Что действительно поддерживало меня на протяжении многих лет, так это чувство принадлежности и возможность личного и профессионального роста. В Easy Credit я чувствую, что меня ценят и мотивируют, и это для меня главное.
Какие цели вы ставите перед собой как генеральный директор?
Как исполнительный директор, мои основные цели связаны с созданием рабочей среды, в которой люди чувствуют себя мотивированными, уважаемыми и могут свободно выражать свое мнение. Я считаю, что успех организации зависит не только от результатов, но и от культуры, которую мы создаем внутри команды.
Одна из моих важных целей — способствовать осознанию того, что, когда люди отдают больше себя и прилагают усилия к своей работе, это всегда замечают и ценят. Я хочу, чтобы все знали, что их упорный труд и самоотверженность ценятся и что вознаграждение приходит не только в виде финансовой компенсации, но и в виде уважения, признания и возможностей развития.
Я считаю, что открытое и конструктивное общение имеет важное значение для построения доверия и эффективности в команде. Я хочу, чтобы люди имели смелость и свободу выражать свои идеи и проблемы напрямую, не опасаясь осуждения или непонимания.
Моя роль — вдохновлять и поддерживать людей в команде, чтобы они чувствовали себя в безопасности и были уверены, что их голос имеет значение. Я хочу, чтобы мы вместе строили и поддерживали эту культуру.
Каким вы видите будущее финансового сектора Болгарии?
Могу говорить о той сфере, в которой мы работаем и входим в число лидеров отрасли – небанковское потребительское кредитование. Мое мнение как менеджера, серьезно смотрящего на весь рынок, заключается в том, что нам следует работать над консолидацией сектора. Это также то направление, в котором мы хотели бы работать вместе с другими хорошими компаниями на рынке и с регулирующими органами. В настоящее время клиенты часто имеют доступ к множеству и очень разным источникам финансирования с разными критериями и разной деловой практикой. Часто клиенты накапливают чрезмерную задолженность и попадают в долговую спираль. Это неизбежно отрицательно влияет на качество их жизни. Мы определенно этого не хотим. Это нехорошо ни для людей в чисто человеческом смысле, ни для бизнеса и экономики в целом.
Наша главная цель – быть партнером клиента и способствовать улучшению его финансового здоровья. Мы все в одной лодке. Когда клиенты хорошие, нам хорошо. И наоборот. Я считаю, что благодаря лучшей координации в секторе, с некоторыми изменениями в правилах и требованиях бизнеса, мы сможем создать гораздо лучшие и более устойчивые условия для этого вида финансирования. Это не только будет способствовать лучшему управлению личными финансами клиентов, но также приведет к более стабильному и прозрачному финансовому рынку в целом.
