Ассоциация банков: Комиссия за обмен левов не взимается, разницы между клиентом и неклиентом нет
Ассоциация банков Болгарии (ABB) сообщила, что получила к концу вчерашнего дня — 12 января — всего 32 сигнала, в том числе 20 от граждан (и многое другое из СМИ), в связи с Законом о введении евро в нашей стране. После того как от граждан появились предупреждения о незаконном взимании комиссий, если вы хотите обменять левы на евро, но не являетесь клиентом конкретного банка, в ассоциации подтвердили, что это, возможно, единичные случаи и проблемы уже решены.
Никакой комиссии даже за несортированные монеты
«Абсолютно никакие комиссии при обмене банкнот и монет не взимаются, независимо от того, сортированные монеты или нет», — заявила ассоциация на брифинге сегодня, 13 января, который был организован Координационным центром Евромеханизма.
«К клиентам и неклиентам не относятся по-разному. Упрощенная идентификация применяется ко всем. Если есть клиенты, которые видят, что с них сняли комиссию, они могут сообщить об этом в конкретное отделение банка, по электронной почте или в колл-центр — проблема будет решена. Если есть единичная, изолированная ошибка или недоразумение, в большинстве случаев банки автоматически отменяют (отменяют — ред.) ее через системы. Если какая-либо комиссия случайно не возвращается, соответствующий банк решит эту проблему. Ассоциация активно участвует в этом процессе, и мы информируем об этом наших членов», — также заявила ABB.
Фото: БГНЕС
Обращение к гражданам о том, как облегчить процесс
«Весь процесс условно разделен на три направления — вывод левов, насыщение евро и сам обмен. Что касается обмена, то уже в первые дни мы давали предписание банкам с целью унифицировать практику, существовавшую в единичных случаях. Это было оперативно прояснено. В первые дни существовала практика требования определенных деклараций для идентификации, происхождения средств — это вещь прояснена и унифицирована. То же самое и с подходом клиент-неклиент — прояснилось и То же самое и с комиссиями — при обмене комиссии не взимаются. Мы призываем монеты сортироваться — это облегчает процесс, но комиссии не взимаются и не должны взиматься», — добавил Георгий Чанев, главный директор отдела эмиссии Болгарского национального банка (БНБ).
