Габриэла Крастева: творческий эффект на общение должно быть подлинным

Удерживание внимания клиента является серьезной проблемой для бизнеса, и подлинное общение должно быть в основе. Этот совет дал Габриэла Крастеваоснователь Dao The Agency, в программе Bloomberg TV Bulgaria Business Start.

«Тенденции в общении меняются, и для клиента становится все более важным для бизнеса. Социальная ответственность является одной из основных видов стратегического общения, которое развивается в крайне быстрее», — сказала она.

По ее словам, единственный способ достичь подлинности — это рассказывать правдивые истории. «Истории являются ключевыми. Компании, которые знают, что это уже рассказывают историю своих сотрудников, своих клиентов, своих партнеров, об обществе, которое окружает их, потому что они могут только укрепить доверие к бренду», — отметил Крастева.

Она подчеркнула, что бизнес -модель изменилась, и, например, Dao Agency, ставшее центром связи, привлек пример. «В дополнение к подготовке стратегии для наших клиентов, мы также собираем команды, которые будут ее реализовать. Наша команда состоит из партнеров, а не сотрудников, таких как традиционная структура. В этой сети: создатели контента, личных брендов, кризисных коммуникаторов, создателей специалистов, людей, которые управляют рекламой в социальных сетях и любых других.

Согласно Krasteva, искусственный интеллект также вступает в связь с бизнесом с клиентами, но она рекомендует не допустить ему полностью, хотя технология экономит много времени на обычные задачи. «Люди по -прежнему должны проверить конечный продукт работы систем ИИ, и все еще нельзя ожидать, что они действительно будут делать инновации и заменить творческий элемент людей», — непреклонна.

Ее совет, с ее человеческим разумом и эмоциональным интеллектом, бросить вызов и изобретать следующее решение после того, как попросил искусственный интеллект точные вопросы, которые мы должны задать сами. Эксперт по PR подчеркнул, что это единственный способ, которым творчество работает в компаниях.

«Нет никакой опасности, когда ИИ вытесняет коммуникационные агентства, а на болгарском рынке они продолжают расти и искать клиенты, создаются новые агентства, а также ниша», — добавила она.

Где ограничение между ожиданиями и реальными возможностями искусственного интеллекта? Каковы проблемы, с которыми сталкиваются компании в трансформации искусственного интеллекта? Насколько важна внутренняя связь для компаний, если вы смотрите видео Bloomberg TV Bulgaria.

Вы можете найти всех гостей программы начала бизнеса здесь.