Генеральный директор компании говорит, что уже год никого не нанимает: людей заменяет ИИ

Финтех-компания Klarna снова привлекает внимание, на этот раз заявлением ее генерального директора Себастьяна Семятковского. В интервью Bloomberg он отметил, что внедрение искусственного интеллекта внутри компании привело к массовому сокращению числа сотрудников. Более того, в прошлом году компания прекратила нанимать людей, и многие задачи были переданы ИИ, что вызвало как выгоды, так и противоречия.

Как ИИ изменил структуру рабочей силы Klarna

Себастьян Семятковски, основатель компании, отметил, что решение интегрировать ИИ оказало значительное влияние на команду. За последний год Klarna сократила штат на 22%, оставив около 3500 сотрудников. По словам гендиректора, большинство увольнений были добровольными и вакантные должности не были заполнены.

Новаторским аспектом является сотрудничество Klarna и OpenAI, лидера в разработке технологий на основе искусственного интеллекта. Семятковски заявил, что хочет, чтобы Klarna стала «любимым подопытным кроликом» OpenAI, внедряя решения, способные заменить работу сотен людей. Например, по оценкам генерального директора, ИИ-помощник, запущенный компанией, может выполнять задачи 700 сотрудников.

Эта трансформация стала возможной благодаря огромным инвестициям в технологии и внутренним усилиям по адаптации к новым решениям. В настоящее время около 200 сотрудников Klarna используют ИИ в своей повседневной работе, что значительно повышает их производительность.

Преимущества и риски модели на основе ИИ

Интересный момент, затронутый Семятковским, — система вознаграждения оставшихся сотрудников. Чтобы стимулировать использование искусственного интеллекта, генеральный директор пообещал повысить заработную плату, соразмерную производительности, обеспечиваемой этой технологией. Эта модель могла бы привлечь большую вовлеченность сотрудников, но остается неясным, в какой степени эти преимущества существенны и устойчивы в долгосрочной перспективе.

Сам Семенятковский воспользовался преимуществами ИИ, чтобы снизить свою рабочую нагрузку. В довольно символичном жесте Klarna использовала созданную искусственным интеллектом версию своего генерального директора для представления финансовых обновлений на ежеквартальном собрании. Хотя технология впечатляет, она имеет некоторые ограничения, такие как странные визуальные эффекты, обычно встречающиеся в видеороликах, созданных искусственным интеллектом.

Однако Кларна сообщила об увеличении выручки в последнем квартале, предположив, что сокращение затрат за счет сокращения количества сотрудников и внедрения искусственного интеллекта положительно повлияло на прибыльность компании.

Влияние на бывших сотрудников

Хотя финансовые результаты Klarna выглядят хорошо, нельзя игнорировать этические вопросы. Замена сотрудников ИИ поднимает вопросы потери рабочих мест и адаптации к растущей конкурентной технологической среде. Хотя Klarna позиционирует себя как инновационный лидер, бывшие сотрудники могут ощутить переход в будущее, в котором человеческие рабочие места становятся все более уязвимыми.

Внедрение ИИ в таких масштабах является актуальным примером для других компаний, демонстрирующим как потенциал технологии, так и социальные риски, которые она влечет за собой. Еще неизвестно, сохранит ли Klarna свой долгосрочный успех или ее бизнес-модель столкнется с неожиданными препятствиями.