Как настроить быстрые ответы в WhatsApp Business

WhatsApp Business — чрезвычайно полезный инструмент для компаний, которые хотят быстро и эффективно взаимодействовать с клиентами. Одна из наиболее практичных функций, доступных в этом приложении, — быстрые ответы. Если ваш бизнес зависит от постоянного общения с клиентами, использование быстрых ответов может сэкономить вам много времени и улучшить взаимодействие с пользователем. Вот как настроить и использовать быстрые ответы в WhatsApp Business.

Что такое быстрые ответы и как они работают?

Быстрые ответы — это заранее определенные сообщения, которые вы можете быстро отправлять клиентам без необходимости каждый раз вводить их. Они особенно полезны для общих ответов на стандартные вопросы, такие как подробности о часах работы, способах оплаты или адресе магазина. Вместо того, чтобы каждый раз писать одно и то же сообщение, вы можете использовать эти предустановленные сообщения, чтобы ответить за считанные секунды.

Чтобы отправить быстрый ответ, вам необходимо ввести определенный ярлык, который вы связали с сообщением, и добавить «/» перед ярлыком. Например, если вы настроили сообщение «Наши рабочие часы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00», вы можете создать ярлык «/schedule». Когда клиент спрашивает о программе, вы можете просто ввести «/program», и полный ответ автоматически появится в чате.

Как настроить быстрые ответы в WhatsApp Business?

Чтобы настроить быстрые ответы в WhatsApp Business, вам необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Откройте приложение WhatsApp Business на своем телефоне.
2. Нажмите три точки в правом верхнем углу экрана, чтобы получить доступ. настройки.
3. В меню настроек выберите опцию Инструменты для бизнеса.
4. В разделе Деловые сообщениявы найдете вариант Быстрые ответы. Нажмите на это.
5. Нажмите кнопку + чтобы добавить новый быстрый ответ.
6. Введите сообщение, которое вы хотите отправить, и определите ярлык (например, «/program» или «/address»).
7. Сохраните изменения.

Настроив быстрые ответы, вы сможете использовать их, когда они вам понадобятся. Во время разговора с клиентом просто введите ярлык, связанный с ответом, и предварительно заданное сообщение будет заполнено автоматически.

Преимущества использования быстрых ответов

Настройка быстрых ответов принесет вашему бизнесу множество преимуществ. Во-первых, вы экономите время, поскольку вам не придется повторно вводить одни и те же сообщения. Это особенно полезно при обработке большого объема запросов клиентов.

Еще одним преимуществом является то, что вы можете предоставить клиентам единообразный опыт. Ваши сообщения всегда будут четкими и последовательными, без риска случайного предоставления другой информации. Вы также можете использовать эту функцию для поддержания быстрого и профессионального общения, предоставляя быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.

Кроме того, функция быстрых ответов позволяет лучше организовать общение с клиентами. Вы можете настроить каждый ответ в соответствии с потребностями вашего бизнеса и настроить сообщения с учетом изменений в бизнесе, таких как новый график работы или специальное предложение.

В заключение, быстрые ответы в WhatsApp Business — это важный инструмент для любого бизнеса, который хочет оптимизировать общение с клиентами. Если вы хотите узнать больше о других полезных функциях WhatsApp Business, вы можете перейти по этой ссылке для получения дополнительной информации.