как настроить сайт для продаж через AI

ChatGPT становится не только консультантом, но и продавцом цифровых товаров. Для гостей это означает быстрый путь от поиска до покупки в один клик. Для брендов появление нового канала с сотнями миллионов потенциальных покупателей каждую неделю. Сергей Цыганков, руководитель SEO-команды MAUDAU, рассказывает, как искусственный интеллект формирует рекомендации и как настроить сайт для продаж через AI.

Как работают поисковые системы с искусственным интеллектом

ChatGPT сегодня представляет собой гибридную систему: она объединяет огромную базу предварительно обученных данных с результатами классических поисковых систем. Это означает, что знание модели зависит от двух факторов: когда ее база данных обновлялась в последний раз и как она получает данные из внешних источников.

У этого подхода есть слабые стороны:

Во-первых, база знаний обновляется неравномерно, а потому даже в такой системе может не быть свежей информации о вашем бренде.

Во-вторых, отсутствие собственной поисковой инфраструктуры вынуждает ChatGPT полагаться на внешние источники, а там все постоянно меняется. Никто еще не объяснил алгоритмы ранжирования AI-рендеринга, и прозрачности здесь гораздо меньше, чем в классическом SEO.

Напротив, обзор Google AI имеет существенное преимущество: он полностью интегрирован в экосистему Google. Это означает более стабильную инфраструктуру, лучший доступ к данным и больший контроль над тем, что видит пользователь.

Получается, что мы живем в дуальносистемном мире. С одной стороны универсальный инструмент вроде ChatGPT, а с другой — нативный ИИ внутри Google. И брендам приходится рассматривать оба подхода одновременно.

Чего ожидать в ближайшие годы

ИИ уже изменил поведение поиска.

В США на 36% поисковых запросов отвечает искусственный интеллект. И только 1% пользователей после этого переходят по ссылке. Это означает, что классический органический трафик будет продолжать снижаться.

Но есть нюанс. Обзор искусственного интеллекта Google в настоящее время отображается только для информационных, а не коммерческих запросов. Почему? Потому что основной доход Google по-прежнему приносит реклама и Google Shopping. Другими словами, старая инфраструктура монетизации не взаимодействует с новым инструментом. Это придется решать в будущем, но сейчас бизнес имеет дело с «сплит» системой: информационными ответами занимается ИИ, а Google зарабатывает на коммерческих кликах.

Также важно учитывать отсутствие инструментов аналитики. До сих пор у брендов нет возможности понять, почему их контент попал в ИИ, а другой — нет. Но такая ситуация продлится недолго. Следующим этапом станет появление инструментов мониторинга и оптимизации поиска ИИ.

До тех пор компаниям придется жить в режиме постоянных экспериментов и быстрой адаптации.

Еще одна важная тенденция заключается в том, что ChatGPT выходит за рамки поиска и становится торговой платформой. Недавнее обновление добавило функцию мгновенной оплаты, которая позволяет вам покупать товары прямо в чате.

Как это работает? Пользователь задает вопрос: «лучшие кроссовки до 100 долларов» или «подарки любителям керамики». ChatGPT показывает соответствующие продукты, и если они поддерживают мгновенную проверку, вы можете нажать «Купить» и завершить покупку прямо в диалоговом окне. Оплата производится через сохраненную карту или другие варианты. Весь процесс занимает несколько кликов, без перехода на другие сайты.

Для гостей удобно: от поиска до покупки в одном интерфейсе. Для продавцов это новый канал с сотнями миллионов потенциальных покупателей. Сервис уже работает с торговцами Etsy, Shopify (Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori) и поддерживается Stripe.

По сути, ChatGPT превращается из умного консультанта в цифрового продавца. Это также сигнал для рынка товаров повседневного спроса MAUDAU: завтра гости не только захотят узнать о товарах в чате, но и сразу же купить их там — и к этому важно быть готовым.

Как заставить искусственный поиск работать на вас

Поиск с помощью ИИ — это новая и непредсказуемая среда. Поэтому самое важное, что могут сделать бренды, — это создать информацию, максимально понятную как людям, так и алгоритмам.

Как это сделать?

Полнота и структурированность — не оставлять пробелов, давать четкие, логичные факты;

«Суперинклюзивный» контент — тексты и материалы должны охватывать широкую семантику и ключевые понятия, чтобы ИИ мог легко читать контекст;

Доступность и понятность – сложные вещи объясняем просто, без лишней терминологии.

Другими словами, брендам придется научиться писать не только для людей и поисковых роботов, но и для моделей, работающих с языковыми шаблонами. Это новый уровень контент-стратегии.

Как выжить в новой реальности

Мы стоим на пороге Интернета, ориентированного на искусственный интеллект. Выигрывают не те, кто вкладывает больше денег в баннеры, а те, кто умеет создавать прозрачный и структурированный контент, понятный моделям ИИ.

Эта среда быстро меняется, и устойчивых правил не будет. Таким образом, бренды должны:

инвестируйте в контент-стратегии, учитывающие алгоритмы искусственного интеллекта;

экспериментируйте с форматами: от структурированных данных до интеграции с новыми протоколами;

быть готовым к постоянным изменениям и гибко адаптироваться.

Как когда-то SEO стало обязательной дисциплиной для любого бизнеса, так и теперь оптимизация с помощью ИИ становится новой нормой. И те компании, которые научатся работать с ним сегодня, получат преимущество в завтрашней конкурентной среде.