Как восстановить свою учетную запись Facebook, Tiktok или Instagram с Ancom. Румынские власти помогают вам разблокировать его
В эпоху цифровых технологий наши учетные записи на онлайн -платформах стали расширениями нашей личности: мы общаемся, продвигаем идеи, разрабатываем бизнес или потребляем информацию. Вот почему приостановка или закрытие учетной записи онлайн -платформой могут иметь серьезные последствия, особенно если решение кажется произвольным или неоправданным. Ancom (Национальный орган администрации и регулирования в связи с коммуникациями) приходит к поддержке румынских пользователей с помощью набора четких рекомендаций о том, как реагировать в таких ситуациях.
Каковы ваши права, когда платформа ограничивает вашу учетную запись
Онлайн -платформы имеют законное право наложить определенные ограничения на пользователей на основе общих условий использования, особенно если публичный контент считается незаконным или несовместимым с внутренними правилами. Эти ограничения могут включать в себя: снижение видимости контента, устранение его, блокирование платежей, приостановление услуги или даже закрытие учетной записи.
Однако эти меры должны быть оправданы и прозрачными. Согласно ANCOM, платформы обязаны предоставить затронутым пользователям четкое и подробное объяснение, которое включает в себя:
— тип и продолжительность применения ограничения,
— конкретные причины, которые привели к решению,
-Е, если автоматизированные средства использовались для принятия решения,
— юридическая или договорная основа,
— и, очень важно, средства, доступные для пользователя.
Это обязательство применяется только в том случае, если на платформе есть электронные контактные данные пользователя и не действительны в случае обманчивого коммерческого контента или когда ограничение было наложено распоряжением компетентного органа.
Шаги, которые вам нужно следовать из внутренних жалоб на Ancom
Если вы проснетесь с подвесной учетной записью, первым шагом является использование внутренних инструментов, предлагаемых платформой. Все онлайн -платформы обязаны иметь эффективную систему для решения жалоб, которые будут электронно доступны и бесплатны. Там вы можете оспорить решение и попросить переосмыслить ваше дело.
Если полученный ответ не благодарит вас или если вы не получите никакого ответа в течение разумного времени, следующий шаг — прибегнуть к внесудебному органу поселения. Эти организации сертифицированы координаторами цифровых услуг в каждой европейской стране и могут объективно анализировать ваш случай.
Если это решение не приводит к благоприятному результату, румынский пользователь может обратиться к ANCOM. Жалоба должна сопровождаться четкими доказательствами ранее предпринятых шагов (скриншоты, электронные письма, соответствующие ссылки и т. Д.). Если рассматриваемая платформа в Румынии, ANCOM может напрямую исследовать дело. Если нет, жалоба будет перенаправлена на компетентный орган государства -члена ЕС, где основана платформа.
Что говорит законодательство ЕС и что Ancom может сделать для вас
С 2024 года ANCOM также играет роль координатора цифровых услуг, согласно закону №. 50/2024. Эта позиция поставляется с ответственностью за то, чтобы проверить, являются ли поставщики цифровых услуг — такие как платформы социальных сетей или интернет -магазины — соответствуют положениям Закона о цифровых услугах — DSA).
DSA распространяется на все платформы, которые предлагают услуги в ЕС и налагают строгие обязательства, связанные с прозрачностью, ответственностью и защитой пользователей. Среди прочего, DSA требует, чтобы пользователи были должным образом информированы о решениях, принятых против них, и имели четкие способы оспорить эти решения.
Следовательно, ANCOM может вмешаться в то, что платформы не выполняют эти обязательства — либо напрямую, если они установлены в Румынии, либо косвенно, сотрудничая с другими европейскими властями.
Приостановка или блокировка учетной записи на онлайн -платформе не обязательно означает конец дороги. Вы имеете право знать, почему это произошло, вы имеете право оспорить решение и запросить справедливое урегулирование. Ancom, благодаря своей роли цифрового координатора, является важным союзником румынских пользователей в этом уравнении. Важно быть в курсе, чтобы следовать юридическим шагам и не оставлять произвольные решения, чтобы повлиять на вашу цифровую жизнь.
