КЗП обязал сотовых операторов не повышать цены по действующим договорам

Комиссия по защите прав потребителей (CCP) запретила действия мобильных операторов, которые она считает недобросовестными. Об этом стало известно из официального заявления госоргана. В данном случае речь идет об одностороннем изменении уже заключенных договоров с потребителями — повышении цены услуг по договорам без согласия потребителей, а также обосновании того, почему это делается. Кроме того — и за изменения с улучшениями в подписках (удвоенный объем мобильных данных, больше национальных минут и/или более высокая скорость интернета), чего, однако, пользователи не просили.

«Установлено, что два сотовых оператора изменили условия действующих договоров. включая увеличение ежемесячной платы без достижения письменного соглашения с пользователями. Подобные действия ставят потребителей в невыгодное положение, вынуждая их соглашаться на нежелательные изменения или расторгать договоры на невыгодных условиях», — прямо говорит председатель КЗП Мария Филипова.

Меры КПК

Допускается досрочное исполнение заказов, и все операторы, к которым они относятся, обязаны немедленно прекратить реализацию односторонних изменений в договорах без согласия потребителей, считают в КЗП. Однако постановления могут быть обжалованы в суде.

Более того — комиссия заявляет, что наложила штрафы, не уточняя, на кого именно — речь идет только о двух сотовых операторах из трех. «В таких случаях законом предусмотрена санкция в размере до 50 000 левов за каждую примененную недобросовестную коммерческую практику», — сообщает КЗП, не представляя баланс. А акты со штрафами можно обжаловать в суде.

Все это было сделано после «тщательных проверок и анализов», добавляет КЗП.