Мета извиняется за массовую блокировку групп Facebook

Facebook переживает беспокойный период: администраторы групп по всему миру сообщают о массовых замках, многие из которых удивляются и неверуют. Вот подробный синтез того, что произошло, на кого затронут и что вы можете сделать, если вы запустите группу на Facebook.

Блоки начались 24 июня и затронули тысячи групп Facebook, из США, Вьетнама, Канады, Индонезии, Таиланда и т. Д., Но мы не просто говорим о небольших сообществах — примеры включают::

Группы поддержки для родителей
Игровые и покемонные сообщества
Фото клубов с десятками тысяч или даже почти миллиона членов
Форумы с советами по сохранению и DIY

Администраторы получили уведомления, с помощью которых группы обвиняли в продвижении «контента, связанного с терроризмом», наготой или «опасных организаций», даже если они не опубликовали какое -либо проблемное содержание.

Многие были шокированы: международная группа, посвященная птицам, была помечена для наготы, а форум покемонов был обвинен в «опасных организациях» в названии.

Причина — техническая ошибка, а не целевая кампания

Meta, компания, которая владеет Facebook, признала проблему, заявив, что она вызвана «технической ошибкой» и что команда уже работает над исправлением. Предполагается, что автоматические системы модерации, основанные на искусственном интеллекте, могут быть виноваты: фильтры неверно интерпретируются чисто безвредный контент, неправильно ароматизированные сообщества.

Этот инцидент является частью более крупного явления: Instagram, Pinterest и Tumblr недавно сообщили о аналогичных проблемах, связанных с массовыми замками, что является признаком того, что модерация может использоваться неправильно или может ошибочно реагировать на ложные отчеты, генерируемые роботами.

Что говорят администраторы и что вам нужно сделать, если у вас есть затронутая группа

В сообществах администраторов — на Reddit и других форумах — сформировалась реальная сеть поддержки. Были сделаны рекомендации, например:

Избегайте повторяющихся вызовов — каждый запрос на просмотр может запустить автоматические системы и расширить подвеску
Не меняйте настройки группы и оставляйте ее «ожидание»-ждите возможного автоматического восстановления за несколько дней

Некоторым администраторам, которые платят за мета -проверку подписки, удалось восстановить свои группы посредством приоритетной поддержки. Другие сообщили об этом, без поддержки.

В то же время была запущена петиция во всем мире, и уже собрав более 12 000 подписей, требующих разъяснений и прозрачности от Meta. Владельцы бизнеса, которые используют группу Facebook для коммерческой деятельности, даже думают о юридических действиях, опасаясь за доходы, полученные через платформу.

Наконец, ситуация подчеркивает две основные проблемы: сложность систем понимания контекста и ответственность глобальной компании в управлении автоматическими блоками. Если вы администратор-это требует терпения, избегайте нескольких вызовов и следите за официальными сообщениями в центре Facebook.