Microsoft сэкономила бы 500 миллионов долларов, автоматизируя задачи низкого уровня. Вот как работает увольнение
Ведущий руководитель Microsoft недавно заявил, что американский гигант сэкономил более полумиллиарда в 2024 году, исключительно путем внедрения систем искусственного интеллекта в центрах помощи клиентам.
Заявление было сделано во внутренней презентации, согласно источникам, цитируемым Bloomberg, и вызвало споры с учетом контекста недавней тюрьмы в компании.
Огромные сбережения и массовые увольнения
Джадсон Альтохофф, коммерческий директор Microsoft, сказал, что ИИ позволил компании сэкономить более 500 миллионов долларов всего за один год, сосредоточившись в частности на центрах поддержки клиентов.
В то же время он сказал, что искусственный интеллект также был введен в отделениях разработки продаж, обслуживания и программного обеспечения, что способствует общению с небольшими клиентами, инициатива, которая, по его словам, уже принесла бы десятки миллионов долларов.
Заявления появились всего через несколько дней после того, как Microsoft объявила об увольнении 9 000 сотрудников, общее количество доступности в 2024 году достигло около 15 000 человек.
Хотя Брэд Смит, адвокат компании, недавно заявил, что «повышение производительности не было преобладающим фактором» в решениях по реструктуризации, заявление было получено со скептицизмом, тем более что оно было сделано в мероприятии по образованию искусственного интеллекта.
Что означает «экономия» в эпоху автоматизации Microsoft?
В отсутствие четких публичных данных трудно проверить, в какой степени экономики, объявленные Microsoft, на самом деле связаны с эффективностью или если они просто отражают затраты на заработную плату, исключенные с помощью увольнений.
Другими словами, 500 миллионов могут представлять, в действительности, общая сумма заработной платы 15 000 сотрудников, оставшихся без работы в 2024 году.
С другой стороны, недавние финансовые результаты компании, похоже, поддерживают бизнес -модель автоматизации.
В финансовом отчете за второй квартал 2025 года Microsoft объявила о увеличении доходов на 7,6 млрд. Долл. США (эквивалент увеличения на 12%), причем значительная часть этого аванса была отнесена к инновациям ИИ.
Однако не все компании, которые заменили сотрудников на алгоритмы, были успешными: есть примеры, когда им приходилось переосмыслить человеческий персонал из-за текущих технологических ограничений.
