Microsoft запустила ШИ-поддержку для Xbox

Microsoft открывает тестовый доступ к чатботам на основе искусственного интеллекта службы поддержки Xbox. Он будет отвечать на вопросы, связанные с технической поддержкой консоли и игр.

Новый чатбот для Xbox будет выглядеть анимированным ШИ-персонажем или цветной сферой Xbox, которая будет реагировать на вопросы пользователей.

В настоящее время нововведение доступно участникам программы предварительной оценки Xbox Insider в США.

Как пользоваться виртуальным агентом службы поддержки

Сразу после регистрации в программе Xbox Insider пользователи смогут обратиться к новому виртуальному агенту поддержки на странице «Связаться с нами». Задать вопрос агенту можно с помощью текста или голоса.

Виртуальный помощник будет отвечать, используя информацию с веб-сайта поддержки support.xbox.com. Если он не сможет решить проблему, можно обратиться к реальному сотруднику службы поддержки Xbox в рабочее время.

Этот чат является частью более широкой стратегии Microsoft по применению искусственного интеллекта на платформе и в сервисах Xbox. Ожидается, что в скором времени на консолях Xbox появятся и другие функции на базе ИИ.