Моника Манолова: Болгарам нужны доступные и понятные цифровые услуги

Болгарское общество остро нуждается в более доступных, более понятных и успешных цифровых услугах с точки зрения конечного пользователя. Эту рекомендацию дал доктор Моника Маноловавице-президент цифровой национальной коалиции, в программе «Бизнес-старт» на телеканале Bloomberg TV Bulgaria.

Она отметила, что скорость развития цифровых технологий вызывает беспокойство из-за того, как цифровые преобразования и развитие искусственного интеллекта (ИИ) влияют на образ жизни и уровень жизни людей и институтов в нашей стране.

Доктор Манолова считает, что прежде чем наше электронное управление получит прямой доступ к конечному пользователю, должны быть созданы группы тестирования для проверки и улучшения опыта для пользователей.

«В Евросоюзе мы наблюдаем стремительную оцифровку базовых услуг, а электронные паспорта, как ожидается, вступят в силу в 2026 году. Болгарское общество сопротивляется принятию таких услуг», — прокомментировал эксперт.

Она отметила, что пример Эстонии очень полезен и показателен, как это делается, чтобы облегчить жизнь гражданам.

По ее словам, цифровая гигиена является «основной и ключевой необходимостью во всех сферах жизни нашего общества».

Д-р Манолова напомнила, что население Болгарии стареет, особенно в более периферийных районах, но она считает, что в области технологий нам нужны знания и навыки, которыми обладают люди этого возраста. Она упомянула Европу, где все чаще говорят о «серебряной экономике» и «серебряной столице», где можно использовать накопленный жизненный опыт и мудрость.

Доктор Манолова считает, что для того, чтобы присоединиться к цифровой трансформации в нашей стране, этим людям также необходим физический доступ. «Решение является как аппаратным, так и программным», — объяснила она. И он добавил, что проблема программного обеспечения усугубляется сложностью и дублированием доступных услуг.

«Когда граждане общаются с технологиями и управлением, этот процесс необходимо облегчить. Конечно, безопасность очень важна», — подчеркнул эксперт, поэтому настаивает на развитии базовой грамотности населения в цифровой трансформации.

Может ли общество перейти от пассивного пользователя ИИ к активному производителю инноваций с добавленной стоимостью? Соответствует ли искусственный интеллект высоким ожиданиям при решении задач, связанных с деятельностью в повседневной жизни? Почему японское общество 5.0 перевело все тривиальные действия на ИИ?

Полный комментарий смотрите в видеоматериале Bloomberg TV Bulgaria.

Посмотреть всех гостей шоу «Бизнес-Старт» можно здесь.