Новый уровень удобства: как стойки WOLT меняют повседневную жизнь
Когда компания Wolt прибыла в Болгарию в июне 2025 года, она сделала это с четкой амбицией: не просто доставлять еду, но и переосмыслить значение удобства – и не только в крупнейших городах, но и везде, где это может оказать ощутимое влияние на потребителей, бизнес и местную экономику. Менее чем через год платформа уже делает именно это. Действуя в Софии, Пловдиве, Варне, Плевене и Благоевграде и выходя далеко за рамки заказов из ресторанов, он становится частью ритма повседневной жизни.
Из книги «Что на ужин?» на «Что мне нужно сегодня?»
Данные пользователей Wolt за первые месяцы пребывания в Болгарии показывают, что доставка больше не предназначена для особых случаев или чрезвычайных ситуаций. Это становится практичным повседневным выбором – всего за несколько кликов. Болгары заказывают часто, из разных категорий и с четкими намерениями – будь то еженедельные покупки, добавки после тренировки или корм для домашних животных, от которого просто невозможно отказаться. Неслучайно самый крупный заказ в прошлом году поступил из супермаркета – явный признак того, что доставка продуктов быстро переходит из удобства в привычку.
«То, что мы наблюдаем, — это переход от импульсивных заказов к плановым, целенаправленным покупкам», — говорит Ивайло Нецов, генеральный директор Wolt Bulgaria. «Наша цель — максимально упростить повседневные задачи, и мы выполняем это обещание, выводя на платформу сильные бренды. Когда у клиентов есть реальный выбор в сочетании с доставкой, созданной человеком, удобство становится привычкой, а не исключением».
С добавлением новых вертикалей амбиции Wolt выходят за рамки механического добавления категорий. Платформа постепенно превращается в полноценную экосистему местной коммерции, которая быстрее и эффективнее связывает людей с нужными им предприятиями.
«Наша роль — сократить расстояние между намерением и действием», — объясняет генеральный менеджер Wolt. «Если кому-то нужен ужин, продукты, пищевые добавки или товары для домашних животных, ему не нужно планировать рабочее время, трафик или очереди. Технологии позволяют нам устранить эти узкие места и вернуть людям время».
Для торговых партнеров эта модель означает устойчивый и предсказуемый спрос, поддерживаемый готовой цифровой инфраструктурой и логистикой последней мили. Для клиентов преимущества и добавленная стоимость столь же ощутимы — от таких функций, как объединенные заказы, оптовые заказы, запланированная доставка и подарки в приложении, до широкого выбора, первоклассного обслуживания и неизменно превосходного опыта для различных потребностей.
Кроме того, Wolt поддерживает своих самых активных пользователей через сервис подписки Wolt+, который в начале года предлагает еще более выгодные условия. С переходом на евро цена подписки изменится с 8,99 левов (4,63 евро) до 3,49 евро в месяц, при этом сумма будет округлена в меньшую сторону в пользу клиентов. До 4 февраля подписчики Wolt+ получают бесплатную доставку и скидки более 50% в некоторых ресторанах, а в приложении появятся дополнительные эксклюзивные акции Wolt+. Таким образом, подписка становится естественным дополнением к расширяющейся вертикали платформы – еще больше удобства, предсказуемости и реальной экономии в повседневной жизни.
Вместо того, чтобы рассматривать доставку еды, продуктов и других товаров как отдельные дела, приложение объединяет их в удобные и привычные рамки. «Последовательность укрепляет доверие», — добавляет Ивайло Нецов. «Когда клиенты знают, чего ожидать — сколько времени это займет, сколько это будет стоить, как работает услуга, — они с гораздо большей вероятностью попробуют новые категории и будут полагаться на доставку как на часть своей повседневной жизни».
Именно эта предсказуемость обеспечивает быстрый рост новых вертикалей. Как только услуга доказывает свою надежность, ее использование естественным образом расширяется – для офиса, для общих рабочих мест, для посещения друзей или для напряженных дней, когда удобство – это не роскошь, а необходимость.
Что будет дальше
Заглядывая в будущее до 2026 года, Wolt по-прежнему сосредоточит внимание на расширении – как географическом, так и с точки зрения реагирования на реальные потребности потребителей. Платформа продолжит осваивать новые города и добавлять новых торговых партнеров, одновременно углубляя свое присутствие в повседневной жизни через небольшие, но значимые моменты, когда удобство просто работает.
«Наша цель — не быть использованными время от времени», — заключает Ивайло Нецов. «Мы хотим быть действительно полезными — изо дня в день, как для людей, так и для местных торговцев».
Будущее доставки должно включать все больше и больше категорий, быть более локальным и неотъемлемой частью жизни. В Болгарии это будущее уже начинает формироваться – и оно вполне естественно вписывается в синие сумки для доставки.
