Омбудсмен: Четкого ответа на высокие счета за электроэнергию до сих пор нет

К сожалению, объяснение оставалось тем, что высокие счета за электроэнергию были вызваны более высоким потреблением. Надеюсь, что после этой встречи все учреждения, присутствовавшие на ней, выполнят свои обязательства перед гражданами. Вот что сказал омбудсмен Велислава Делчева в «Интервью НОВА». Ее комментарии прозвучали на фоне сотен жалоб на высокие счета за электроэнергию с начала года. Делчева организовала встречу с представителями энергетических компаний, чтобы обсудить напряженность среди потребителей.

По ее словам, в первую очередь «каждый законопроект и жалоба, поданная гражданами, должна быть урегулирована». На данный момент на счету омбудсмена около тысячи заявлений. Делчева заявила, что одно из обязательств, которые взяли на себя Минэнерго, регуляторы и энергетические компании, — объяснить потребителям причину высоких счетов за электроэнергию. Она подчеркнула, что жалобы не прекращаются. «В этом году их больше, чем в 2013 году, когда недовольство граждан высокими мерами переросло в протесты», — сказала Делчева.

Согласно информации, представленной на совещании, одной из причин более высоких счетов являются большие амплитуды температур, которые привели к увеличению потребления. Омбудсмен привел пример конкретного случая, когда домохозяйство отсутствовало в течение 10 дней в феврале, но все же получило более высокий счет по сравнению с предыдущим месяцем. «Ответа нет. КЭВР проверил, что не было вмешательства в программное обеспечение. Они проверили 50 электросчетчиков. Они утверждают, что нашли технические причины высоких счетов только в двух», — сказала она. По данным регулятора, в 98% случаев рост счетов связан с переходом с центрального отопления на использование кондиционеров, что приводит к увеличению потребления электроэнергии.

Делчева отметила, что учреждения взяли на себя обязательство работать над законодательными изменениями, чтобы улучшить способ получения пользователями информации о своих учетных записях. «У всех было понимание, что должны быть внедрены так называемые умные приборы, с помощью которых люди смогут постоянно контролировать свое потребление, то потребление, которое у них есть. Это требует инвестиций и времени. Это будет большим облегчением для граждан», — сказала она.

Она также отметила, что менее 0,2% всех поданных жалоб — всего 38 случаев — были признаны необоснованными.