Пользователям сети угрожают судебными исками из-за недоставленных грузов
Пользователи получают электронные письма с угрозами и предупреждением о судебном иске, если они откажутся принять посылку. Об этом сообщила Габриэла Руменова с платформы «Мы, пользователи» Болгарии в эфире. В сообщениях указывается, что получатель должен либо принять посылку, либо отказаться от нее и оплатить расходы по доставке и возврату, в противном случае против него будет возбужден иск, что принесет ему расходы в размере 1000 лв. до 4000 лв. на судебные издержки, гонорары адвокатов, техническую экспертизу и другие.
«Не бойтесь суда»
«Угроза судебного иска — один из самых тревожных элементов в этих сообщениях. Есть строго определенный порядок, в котором мы должны заказать, получить посылку, оплатить ее, и он описан в общих условиях. У курьерских служб есть свой Условия — до 7 дней надо получить и дальше каждый следующий день начинается выставление счетов. Но это не значит, что мы идем в суд», — прокомментировала Руменова.
По ее словам, приговор, в котором говорится, что в случае неоплаты заказанного ими груза ответственность будет нести их родитель или опекун, вызывает беспокойство и направлен именно на несовершеннолетних. «Это абсурд, потому что, когда возникает проблема с продавцом, мы не обращаемся сразу в суд, а пытаемся решить дело в диалоге. Неважно, мошенничество это или есть реальный продавец, каждый случай должны расследоваться индивидуально, такое общение недопустимо», — категорична она.
Руменова пояснила, что по закону в случае дистанционного договора, который предусматривает обязанность пользователя произвести оплату, продавец обязан получить подтверждение покупателя о том, что заказ связан с обязательством оплаты с его стороны — например, чтобы на ней была кнопка с этой надписью или другая подобная функция. Там же должны быть четко указаны характеристики товара и конечная цена. Если продавец не выполнил эти обязательства, потребитель не связан договором или заказом и не имеет права предъявлять какие-либо претензии к покупателю.
