Роботизация в отелях неизбежна, но мы не должны ожидать этого в ближайшее время

Полную роботизация и вход общего искусственного интеллекта в гостиничной индустрии скоро не произойдут, поскольку людей, которые посещают отели, все еще предпочитают встречаться и общаться с человеком. Вот что он сказал Георгия ДючевИсполнительный директор Болгарской ассоциации профессионалов в области управления гостиницей, директор Forum Hotel Forum, в программе «В разработке» на Bloomberg TV Bulgaria. По его словам, это одна из основных причин посещения отеля — чувства общности, но автоматизированные системы уже являются рутиной в апартаментах Airbnb, и эти процессы неизбежно достигнут гостиничной индустрии.

По словам Дючева, основные проблемы, с которыми сталкиваются гостиничная индустрия в Болгарии, связаны с нехваткой труда, связаны с трудностями при привлечении персонала. По его словам, почти все морские отельеры сталкиваются с этой проблемой, и более 90% ожидают, что она углубится в 2025 году.

По словам гостя, несмотря на растущее вознаграждение (20-30% в год за последние 3-4 года) и способность приобретать ценные мягкие навыки, эти аспекты недостаточно хорошо сообщаются от бизнеса.

Демографические проблемы добавляются к этому. Дючев добавил, что сокращение населения в Болгарии (с 50 000 человек в год) приводит к физической нехватке труда.

Кроме того, поколение Z предпочитает удаленную работу, цифровые роли, невыгодные работы с большим количеством приобретений и меньшим стрессом, а также лучший баланс между работой и личной жизнью, что является проблемой в гостиничной индустрии, где мы работаем над праздниками.

По словам собеседника, еще одним фактором является отсутствие тесной связи между образованием и бизнесом. «Существует дистанция между школами, университетами и гостиничной индустрии, и для того, чтобы вызвать интерес к профессии, необходимо больше двойного обучения, практики и стажировки», — подчеркнул Дучев.

По его словам, цель инициативы форума гостиничного форума — «Лидеры гостеприимства» состоит в том, чтобы решить эти проблемы, снова привлекая молодых людей в гостиничную индустрию и улучшая общение для добродетели профессии.

По словам Дучева, это поможет привлечь молодежь в партнерских отношениях с университетами, представить успешные примеры и узнать о «кухне» бизнеса.

Он добавил, что неверное восприятие будет исправлено, и возможности получить опыт получения опыта.

«Успешные болгары будут приглашены на форум с долгим карьерой в гостиничной индустрии со всего мира, которые расскажут о своем пути, проблемы и почему они остались в отрасли», — сказал Дучев, добавив: «Молодые люди узнают о инструментах в области цифрового маркетинга, управления доходами и других конкретных аспектов отеля.

Вы можете найти весь разговор на сайте Bloomberg TV BulgariaС