Шотландия говорит, что Adio WhatsApp: Почему правительство бросило неофициальные заявки на обмен сообщениями

Правительство Шотландии решило полностью устранить использование приложения WhatsApp и других «некорпоративных» платформ обмена сообщениями на официальных правительственных устройствах. Эта мера была объявлена ​​после вспышки скандала, вызванного расследованием управления пандемией Covid-19 в Соединенном Королевстве, в котором было обнаружено, что серия высокопоставленных должностных лиц и шотландских министров удалили сообщения WhatsApp с актуальными правительственными решениями.

Это решение является одной из наиболее конкретных мер, принятых европейской администрацией в направлении укрепления административной прозрачности, в эпоху, в которой мгновенное общение стало как эффективным рабочим инструментом, так и серой области с точки зрения архивирования и ответственности. Согласно BBC, цитируемой News.ro, политика уже вступила в силу и включает в себя запрет всех заявок на обмен сообщениями, которые официально не утверждены правительством, такими как WhatsApp, Telegram или сигнал.

Заместитель премьер -министра Кейт Форбс объяснила, что это решение происходит из -за глубокого размышления о том, как оно сообщалось во время пандемии, а также как четкое обязательство в пользу публичного открытия и ответственности. По ее словам, «использование мобильных приложений обмена сообщениями увеличилось во время пандемии, так как персонал работал на расстоянии в беспрецедентных и трудных обстоятельствах. После размышлений о нашей практике работы мы теперь реализуем изменения в использовании этих приложений».

С этого момента сотрудники правительства Шотландии, включая министров, подрядчиков, специальных консультантов и старших государственных служащих, больше не смогут использовать личные телефоны или не одобренные заявки на обмен сообщениями для обслуживания. Напротив, официальное общение должно осуществляться с помощью утвержденных приложений на институциональном уровне, таких как команды Microsoft или корпоративные системы электронной почты.

Пандемия раскрывает пробелы цифрового управления: делеты сообщений и отсутствие четких процедур

Решение правительства Шотландии произошло не от простого стремления к модернизации, а интенсивного общественного давления, создаваемого расследованием COVID-19, проведенного на уровне всего Соединенного Королевства. В ходе этого исследования было обнаружено, что некоторые из наиболее важных политических деятелей в Шотландии удалили сообщения WhatsApp, относящиеся к решениям, принятым в период пандемии.

Среди заинтересованных в том, что бывший премьер -министр Никола Осетрина и нынешний премьер -министр Джон Суинни, который исключил бы некоторые разговоры в WhatsApp о управлении пандемией. Оба утверждали, что только «неформальные» сообщения были удалены, и все соответствующие моменты уже были записаны в официальных документах. Однако для многих наблюдателей эти объяснения были недостаточно.

Эмма Мартинс, комиссар по защите данных, представила большой отчет об использовании мобильных приложений обмена сообщениями в правительстве Шотландии. Вывод был тревожным: «мало доказательств, чтобы показать последовательные и широкие знания, понимание или применение в отношении сохранения, экспорта и удаления сообщений».

Следовательно, не только отсутствие четкой политики была проблемой, но и разрешительной институциональной культурой, в которой официальное общение имело место на неформальных каналах, без адекватных мер архивирования и защиты данных. Отчет был пощечиной для шотландской администрации, которая была вынуждена отреагировать не только по заявлениям, но и в фирменной политике.

Реакции оппозиции не опоздали. Шотландские консерваторы раскритиковали решение правительства, считая его поздней уступкой и «попыткой починить запятнанный образ со стороны скандала WhatsApp. Некоторые депутаты заявили, что устранение заявления является явным признанием серьезной ошибки, но также и попыткой закрыть предмет без реальной ответственности.

Опасный прецедент или модель, чтобы следовать? Какие сигналы передают Шотландию остальной Европе

На фоне этого решения Шотландия присоединяется к небольшому числу правительств, которые приняли конкретные меры для регулирования цифрового общения государственных служащих. В эпоху, когда WhatsApp, сигнал, телеграмма или iMessage вездесущи, риск того, что важные правительственные решения будут потеряны в неформальных, официально не зарегистрированных, больше, чем когда -либо.

С этой точки зрения, Шотландия можно рассматривать как как случай институциональной неудачи, так и в качестве примера предположения и коррекции. Устранение некорпоративных приложений не является популистской мерой, а той, которая отражает все более акцентированную тенденцию в области современного государственного управления: оцифровка должна приходить в стаю с прозрачностью, четкими правилами и строгим архивированием.

Эта мера также может генерировать эффект домино. Если другие администрации — либо в Соединенном Королевстве, либо в Европейском союзе — будут учиться на шотландском деле, мы могли бы присутствовать на более широкой реформе того, как управляется институциональной коммуникацией в эпоху цифровых технологий. Не будет исключено, как в последующие годы:

• Правительства полностью запрещать личные заявки на официальное общение;
• Все решения, в том числе обсуждаемые неформально, автоматически архивированы;
• Платформы корпоративных мессенджеров становятся нормой в государственных учреждениях.

В то же время важно, чтобы этот тип меры не использовался в качестве простого PR -инструмента. Реальная прозрачность получается не только путем запрета приложений, но и путем изменения организационной культуры, обучения должностных лиц и ответственности политических лидеров.

Для широкой общественности WhatsApp в Шотландии является сигналом тревоги о том, насколько уязвимой государственное управление может быть перед новыми технологиями, а также возможностью требовать большую прозрачность и ответственность от тех, кто нас возглавляет.

Заключение: WhatsApp — инструмент, слишком удобный, чтобы их можно было игнорировать, но слишком рискованно терпеть в правительстве

Решение шотландского правительства запретить использование WhatsApp и других заявлений о личных мессенджере в официальном общении отмечает поворотный момент в том, как современные администрации связаны с технологиями. Казалось, что удобная и неформальная практика оказалась серьезной уязвимостью в прозрачности и общественной ответственности.

В период, когда доверие к учреждениям становится все более хрупкой, мера правительства Шотландии передает четкое сообщение: правительство должно быть не только эффективным, но и задокументированным и проверенным. Еще неизвестно, последуют ли пример Шотландии другие европейские администрации или останется изолированным случаем.

Независимо от следующего направления, одна вещь ясна: технология больше нельзя игнорировать в государственной политике, а прозрачность не может быть оставлена ​​в руках приложений, которые были созданы для общения между друзьями, а не для правительства.