Страна в Европе, которая дает уроки, когда дело доходит до цифровизации. Взаимодействие с государственными учреждениями, 24 из 24 часов, 7 дней из 7
В северном углу Европы страна с чуть более миллиона жителей преуспевает в том, о чем все еще мечтает Румыния: полностью цифровое взаимодействие с государством, без очередей, файлов или ненужных дорог. Эстония в настоящее время является единственным государством в мире, в котором все государственные службы оцифровываются. От рождения до смерти эстонцы управляют своей административной жизнью в Интернете, с телефоном или ноутбуком и несколькими кликами. Будь то уплата налогов, медицинских консультаций или голосов, все доступно 24/7.
Эта функциональная, простая и эффективная модель поднимает неудобные вопросы для Румынии, где «железнодорожный файл» по -прежнему символизирует отношения гражданина с государством. Преобразование Эстонии была не чудесной, а результатом четкого, политически предполагаемого и последовательного видения в течение более трех десятилетий. Это заняло мужество, цифровое образование и технологическую архитектуру, предназначенную для работы для всех граждан, независимо от возраста или ресурсов.
Что делает Эстонию уникальной моделью цифрового состояния
После отсоединения СССР Эстония решила специализироваться на нем, учитывая, что оцифровка может быть вектором развития и административной эффективности. Результат? Сегодня вы можете завершить онлайн -развод, открыть компанию за 15 минут и подписать любой документ. Около 2% ВВП Эстонии сохраняется только из -за цифровой подписи, и государство может похвастаться поколением молодых людей, которые никогда не знали классическую бюрократию.
Важным эпизодом на этой дороге была кибер -атака 2007 года, которая заставила власти инвестировать в цифровую безопасность. С 2017 года Эстония имеет цифровое посольство в Люксембурге, где хранятся дети ее национальных баз данных. Таллинн также является центром кибер -обороны НАТО, признаком того, что небольшое Балтийское государство является мировым лидером в этой области.
Но самым важным ингредиентом в эстонском успехе является цифровое образование. Дети начинают использовать цифровые приложения с первых лет обучения в школе, а акцент делается не только на технологии, но и на формирование критического мышления. Таким образом, эстонская школа находится на вершине рейтинга PISA в Европе, и государство производит стартапы и технологические единороги с завидной скоростью-там уже 10.
Урок для Румынии: цифровизация не PDF и сканирование
Виктор Гузун, бывший посол Молдована в Эстонии и нынешний эксперт по цифровой политике, объясняет различия между реальной цифровизацией и бюрократической косметизацией. Румыния, по его словам, должна понимать, что превращение бумажного документа в PDF не означает цифровизацию. Цифровые решения должны быть интуитивно понятными, решать конкретные проблемы, устранять ненужные этапы и обеспечивать равный доступ ко всем гражданам, независимо от того, живут ли они в Бухаресте, в изолированной деревне или в диаспоре.
Красноречивым примером является онлайн -голосование: в Эстонии более 50% голосов граждан без серьезных инцидентов. Безопасность системы удваивается от простоты и интеллектуальной избыточности: если вы проголосуете несколько раз в Интернете, записан только последний вариант, а физическое голосование отменяет цифровое голосование. Таким образом, практически невозможно манипулировать результатом.
Гудзун также подчеркивает, что эстонские пенсионеры, как это ни парадоксально, являются самыми большими поклонниками цифровизации, именно потому, что это упрощает их жизнь и освобождает их от утомительных дорог. Состояние? Существуют решения, предназначенные для их потребностей — ясные, простые, доступные с телефона.
Румыния может добиться успеха, но ей нужна политическая воля и координация
Цифровая трансформация — это не роскошь, а необходимость. Румыния пообещала национального плана восстановления и устойчивости, что она распределяет не менее 22% средств цифровизации. Но реализация хаотична, с платформами, которые не общаются друг с другом, без четкой координации между учреждениями. Пример Эстонии показывает, что цифровизация работает только в том случае, если она является национальным приоритетом, удаленной из сферы политических споров.
Украина является еще одним недавним примером: в полной войне соседняя страна сумела превратить свою администрацию в европейскую цифровую модель из -за твердой координации и назначения преданных должностных лиц в каждом министерстве и регионе. Аргумент о том, что Румыния имеет большую популяцию: текущие технологические возможности могут одновременно поддерживать миллионы пользователей, а у румын уже есть навыки, необходимые для взаимодействия с цифровыми услугами, если они хорошо построены.
