Структура и начинка для привлечения льда в B2B

Основная задача сайта компании — не просто говорить о себе, но и показывать, как вы закрываете потребности клиента, скажите Анна Корчхоснователь и генеральные директора веб -разработки Brainlab и Ирина Сигареваоснователь и руководитель контент -контент Studio. О том, как создать такой сайт и какие инструменты использовать, авторы разделены на столбец для АйнПолем

Эффективность участка прорастает от его структуры. В соответствии с комплексным агентством 94% негативных обзоров о сайтах связаны с неудобной навигацией. И улучшение навигации увеличивает время на сайте на 30-40%.

Ирина Сигарева (слева) и Анна Корша (справа)

То есть переходы между блоками сайта, легкий доступ к разделам и практичность компонентов важны для эффективности сайта в целом. Каждая страница должна ответить на вопросы потенциального клиента и привести его к целевому действию. Красивый дизайн или абстрактные заявления о преимуществах компании не убеждают. Человек заинтересован в другом:

• Пойдет ли он первый экран, чем вы можете быть полезным;
• Найдет ответ на его вопрос;
• Видит ли он простой путь — оставьте приложение, рассчитайте стоимость, сделайте Donat.

Это задача сайта: не просто поговорите о себе, но и покажите, как вы закрываете потребности клиента.

Инструменты, которые работают для опыта и продажи

Калькуляторы стоимости

Клиент хочет понять, сколько будет стоить услуга или продукт, а калькулятор помогает ему ориентироваться. Это больше не «хорошая картина», а настоящий шаг к решению. Калькуляторы затрат показывают, что вы в порядке в деталях услуги, помогая раскрыть запрос клиента и немедленно объяснить ценность ваших решений.

Из опыта команды Brainlab:

Калькулятор затрат на веб-сайте: клиент выбирает тип сайта, тип дизайна, указывает, требуется ли адаптивный макет, и выбирает систему, на которой сайт должен работать с предполагаемой ценой и времени и может покинуть приложение.

Введение такого калькулятора может увеличить количество приложений на 40%и сократить время обработки.

Случай Brainlab (здесь и тогда скриншоты предоставляются авторами материала)

Формы отбора (оборудование, услуги, товары)

Они играют роль первичной консультации и помогают выбрать лучшее решение, даже если клиент не знает деталей.

Из опыта команды Brainlab:

Форма выбора и визуализации интерьера: клиент имеет выбор типа комнаты, стиля, материалов, создает его «набор» и получает визуализацию, оценку с возможностью порядка.

Форма выбора расходных материалов для печати: выбор модели принтера, тип и объем печати приводит к получению рекомендаций для материалов с возможностью заказа.

Онлайн-чак

Назначенный консультант или чат -бот немедленно отвечает на вопросы, отфильтровал Лиду и дает основные советы. Это значительно уменьшает время обработки приложений и улучшает качество крышки для отдела продаж.

Важно помнить, что онлайн -чат — это не только инструмент продаж, но и канал связи. Часто предприятия используют сценарий чат -ботов, но забудьте о стиле общения. И здесь есть типичная ошибка: на сайте компания говорит с клиентом теплым, доступным образом, а чат -бот соответствует сухому официальному языку. Результатом является разрыв в общении и диссонансе с посетителем.

Помните, что в чате, которые вы общаетесь с человеком, который:

• ничего не может знать вообще о ваших услугах,
• не имеет технического образования,
• Это часто не очень внимательно относится к текстам.

Вот почему эксперты по контенту -панели рекомендуют выбрать самый разглашенный стиль: без офиса, без таких марок, как «Мы ​​были реализованы». Вместо этого простой язык, который поможет человеку понять ваши услуги и почувствовать, что он действительно общается с ним. Затем чат бот перестает быть «формальной функцией» и начинает работать в качестве реального менеджера: объясняет, полагает, приводит к следующему шагу.

Случай Brainlab

Инструменты автоматизации льда

Actomation помогает вам обрабатывать приложения, отслеживать поведение пользователей, увеличивать конверсию и уменьшить нагрузки на команд. Для этого необходимо представить следующие инструменты:

Интеграция с CRM

Приложения с сайта попадают в базу данных для дальнейшей работы и напоминаний, что позволяет сформировать новые продажи.

Аналитическая интеграция

Это поможет идентифицировать неэффективные страницы сайта и оптимизировать их, что может значительно увеличить конверсию. Установка Google Analytics и настройки событий позволяет анализировать узкие места, конвертировать и улучшить сайт

Тепловая карта

Визуально показывает, как пользователи взаимодействуют с элементами сайта, помогает быстро настраивать страницы для увеличения конверсии.

Использование тепловой карты позволит нам увидеть, какие элементы пользователей сайта игнорируют и повышают эффективность кнопок и форм, что может привести к значительному росту заказов.

Из опыта команды Bar Content:

Тепловая карта может сделать выводы не только для дизайна UX, но и для копирайтинга. Реабилитационный центр связался с командой, чтобы увеличить обращение с домашней страницы: посетителей было достаточно, но почти не было никаких записей консультаций.

Мы проанализировали поведение пользователей через Хотджар, чтобы увидеть, где люди действительно нажимают и на каких этапах они «падают». Результаты были показательными. На веб -сайте центра был огромный список болезней. Благодаря Hotjar, мы увидели, что пользователи не все читают, а нажимают только на несколько серьезных проблем. Именно они стали «якорями» для нового контента.

Посетители также пытались выяснить цены. Если это важно для людей, то это стоит показать: либо перейдите в верхнее меню, либо покажите, по крайней мере, «из какой суммы реабилитации начинается».

В результате команда Bar Bar изменила структуру и тексты, чтобы:

• Вместо длинных списков сразу же покажите самые популярные проблемы,
• Скорее привести человека к ценам,
• Упростите путь к приложению.

Это не просто техническое издание сайта, это изменение в общении. Люди получили именно ту критическую информацию для них, и конверсия увеличилась.

Выводы

Сайт, который действительно продает, объединяет вдумчивую структуру и контент. Архитектура сайта определяет, насколько легко пользователь найдет необходимую информацию и какая он пойдет до приложения. И контент — объясняет, почему вы должны выбрать свою компанию, устранять возражение и помогает сделать следующий шаг. Калькуляторы затрат, формы отбора, онлайн и автоматизация льда становятся инструментами не только технической оптимизации, но и связи.

Эти элементы не могут существовать отдельно: удобная структура без соответствующих текстов или интерактивных инструментов останется «пустой рамкой», и даже лучший контент без надлежащей навигации будет потерян в хаосе страниц. Именно их синергия превращает веб-сайт из витрины, где клиент выбирает себе, как в супермаркете, в эффективный Manager Selemag-Manager.

Таким образом, основная задача бизнеса — создать сайт как целостную систему, в которой направлена ​​структура, и контент убеждает. В такой комбинации он превращается из информационной страницы в инструмент продаж, который последовательно проводит клиента от первого контакта в конверсию.

Прочитайте также: Поскольку компании B2B правильно выбирают каналы связи: Полное руководство от сайта до Cociated Networks-Column