TikTok якобы использует методы, которые подталкивают к зависимости и компульсивному потреблению. ЕС требует изменений в дизайне и грозит огромными штрафами
Европейская комиссия выдвинула официальные обвинения против TikTok, утверждая, что некоторые элементы дизайна приложения способствуют компульсивному использованию и могут нанести вред физическому и психическому благополучию пользователей, включая несовершеннолетних. В основе файла лежат механизмы, с помощью которых приложение постоянно «награждает» свою аудиторию новым контентом, поддерживая ее в непрерывном потоке потребления.
Ставка не только принципиальная. Если подозрения подтвердятся, платформа рискует получить штраф в размере до 6% от мирового оборота материнской компании ByteDance, а Брюссель открыто требует внести изменения в дизайн для европейского рынка. TikTok отвергает обвинения и заявляет, что подаст апелляцию на предварительные выводы, сообщает Reuters.
Что критикует ЕС и какие функции считают «вызывающими привыкание»
Обвинения в основном касаются так называемого «захватывающего дизайна»: бесконечная прокрутка, автозапуск, push-уведомления и высоко персонализированная система рекомендаций, которая будет способствовать длительному использованию без естественных перерывов. По оценке Комиссии, эти механизмы могут «подтолкнуть» пользователей к состоянию автоматического потребления, когда импульс продолжать прокрутку становится сильнее, чем сознательное решение остановиться.
Европейские власти также утверждают, что TikTok недостаточно оценил риски, связанные с этими функциями, особенно для детей и уязвимых взрослых. Приводятся индикаторы компульсивного использования, к которым следует уделять более пристальное внимание, такие как количество времени, которое несовершеннолетние проводят в приложении ночью, и частота, с которой пользователи открывают приложение. Кроме того, Комиссия заявляет, что платформа, похоже, не применяет «разумные, пропорциональные и эффективные» меры для снижения этих рисков, такие как надежные инструменты управления временем перед экраном и родительский контроль.
Каких изменений просит Комиссия и что будет с TikTok дальше
В публичных заявлениях комиссар ЕС/руководитель технологического портфеля Хенна Вирккунен заявила, что ожидает, что TikTok примет меры и изменит структуру сервиса в Европе для защиты несовершеннолетних. Среди направлений упомянуты ограничение или отключение «бесконечной прокрутки» во времени, введение более эффективных «перерывов экрана» (в том числе в ночное время), корректировка системы рекомендаций.
В процедурном отношении TikTok может запросить доступ к документам Комиссии и подать письменный ответ до того, как власти вынесут окончательное решение. Компания резко отреагировала на предварительные выводы, заявив, что заявление Комиссии было «категорически ложным» и «необоснованным», и заявила, что будет оспаривать обвинения. Подача заявки является частью применения Закона о цифровых услугах (DSA), который обязывает очень крупные платформы оценивать и снижать системные риски, связанные с их услугами.
Параллельно Брюссель расследует и другие платформы, а дискуссия о защите несовершеннолетних усиливается в нескольких штатах: некоторые правительства рассматривают возможность возрастных ограничений для доступа к социальным сетям, а Австралия уже ввела запрет на доступ к социальным сетям для детей до 16 лет на нескольких платформах. В этом контексте дело TikTok становится серьезным испытанием того, насколько далеко может зайти ЕС, требуя изменений в дизайне, а не только в правилах модерации контента.
