UBB Mobile приветствовал свой один -миллион -клиент
Крупнейший банк активов в Болгарии приветствовал миллионов клиентов в своем мобильном мобильном мобильном телефоне. Переход психологической границы с миллионами человек, использующих мобильное приложение, свидетельствует о темпе цифровизации, уверенности клиентов и удобство, которое они получают при использовании богатого набора услуг в UBB Mobile. UBB сообщил, что за последние 5 лет переводы более 40 миллиардов BGN были сделаны через UBB Mobile с более чем 35 миллионами переводов. Только с начала 2025 года переведенные средства превысили 11 миллиардов BGN за более чем 9,5 млн. Перевод. Мобильная приложение привлекло депозиты более 122 миллионов BGN и обслуживает клиентов банка для предоставления кредитов в размере более 357 миллионов BGN.
«Оцифровка является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, и ожидаемый рост клиентов, использующих каналы мобильного банкинга. KBC Group В Болгарии он предлагает, как крупнейшая банковская и страховая группа в стране, а также добавление продуктов и услуг, которые следуют поведению клиента и облегчают его повседневную рутину. Такова оплата счетов по домохозяйствам, местных налогов и сборов, покупки электронных виньетков, оплаты парковки, открытия зарядных станций для электромобилей и т. Д. Наша цель состоит в том, чтобы клиенты имели надежный, надежный, комфортный и богатый продукт и услуги в своем мобильном телефоне, на которые они всегда могут положиться. Доверие более 1 миллиона клиентов свидетельствует о том, что наша стратегия успешна. «, Он делится Кристофом де Милл, страновым менеджером KBC Group в Болгарии и генеральным директором UBB.
UBB Mobile — это мобильное приложение, которое разжигает широкий спектр продуктов и услуг, что позволяет высокому уровню персонализации клиентов. Приложение увеличивается на 19% для клиентов за один год. Более 95% взаимодействия с клиентами с банком и 97% всех платежей производятся в цифровом виде. Один мобильный пользователь в UBB имеет в среднем 24 записи в системе в месяц в мобильном приложении. UBB Mobile также генерирует 80% удовлетворенность клиентов и квалифицируется среди 3 лучших приложений в категории финансов в магазинах Google и Apple. Дополнительным преимуществом для клиентов UBB, использующих мобильное приложение банка, является цифровой помощник Кейт, которая становится основным каналом для общения и обслуживания клиентов UBB. Только в 2025 году интеллектуальный помощник провел почти 3 миллиона разговоров с более чем 760 000 клиентов, отправил более 5,5 миллионов уведомлений, а его автономия достигла 70%.
