UBB: срок действия номеров IBAN, содержащих RZBB, истекает
С конца 2023 года клиенты до недавнего времени KBS Bank Bulgaria постепенно получили возможность использовать свои привычные номера счетов IBAN, содержащие RZBB, и новые номера, содержащие UBBS, параллельно. Для их удобства их переводы стали транслироваться с новых IBAN УББС с момента их перевода в системы объединенного банка. Осталась только необходимость уведомить стороны, направляющие им деньги, о скорой кончине RZBB IBAN. Таким образом, после 29 ноября текущего года переводы будут возможны только на IBAN счетов, содержащих UBBS. Это изменение никоим образом не влияет на учетные записи клиентов, например на доступность, условия и доступность.
«Это заключительный этап интеграции до недавнего времени KBC Bank Bulgaria с UBB. Благодарим всех наших клиентов за терпение и лояльность на протяжении всего сложного процесса, который мы прошли вместе. Я благодарен нашим командам, которые приложили серьезные усилия для информирования и поддержки наших клиентов в изменении номеров IBAN. Мы готовы помочь нашим клиентам, если у них возникнут вопросы», — сказал Питер Рубен, председатель правления и генеральный директор UBB.
- Для этого на корпоративном сайте УББ создан специальный раздел, содержащий инструкции по новым номерам счетов УББС IBAN и советы о том, что нужно сделать клиентам, чтобы узнать свой IBAN и поделиться им с теми, от кого они получают переводы.
- Все цифровые клиенты с номером RZBB IBAN на своих счетах видят рядом с номером счета его срок действия, а также новый номер UBBS IBAN.
- Все клиенты с номером RZBB IBAN на своих счетах получают периодические напоминания о предстоящих изменениях и рекомендации о том, что делать.
- При каждой попытке перевода на номер RZBB IBAN через цифровые каналы UBB клиенты-заказчики получают напоминание о приближающемся истечении срока действия номера RZBB IBAN.
- Индивидуальные клиенты и клиенты микросегмента получают уведомления о каждом переводе на свой номер RZBB IBAN, а клиенты крупного бизнеса получают персональное внимание от своих менеджеров по работе с клиентами.
- Информационные материалы предоставляются в филиалах банка, также клиенты могут бесплатно получить справку о счете.
- При звонке в контакт-центр UBB можно услышать запись, напоминающую о действительности номера RZBB IBAN и рекомендации о том, где клиенты могут найти дополнительную информацию.
- UBB придал новое измерение своему партнерству с промышленными и благотворительными организациями, а также бизнес-ассоциациями и пригласил их принять участие и проинформировать членов о предстоящих изменениях.
- UBB также реализовал эффективное партнерство с различными учреждениями, благодаря которому большинство клиентов банка уже успешно сменили свои номера IBAN на новые, содержащие UBBS.
Со своей стороны, как и прежде, сотрудники УББ готовы оказать любую необходимую помощь в процессе замены старых счетов, содержащих RZBB, на новые с IBAN UBBS, путем выдачи бесплатных справок на новый номер счета, содержащий UBBS, консультаций и предоставления информации по всем каналы банка.
Более подробную информацию о возможностях информирования о новом IBAN, содержащем UBBS, и способах его распространения вы можете найти на сайте UBB.
