Улучшение качества обслуживания клиентов достигается за счет внедрения новых технологий и инноваций.
Инвестиции в технологии и инновации составляют почти 3 миллиарда левов, а также 5,5 миллионов телекоммуникационных услуг, которыми сегодня пользуются более 2 миллионов пользователей. Это балансовый отчет к 15-летию Виваком. По этому поводу генеральный директор компании Николай Андреев прокомментировал Forbes Bulgaria, что скрывается за этими цифрами и как технологии и инновации поднимают планку
ожидания клиентов в отношении качества обслуживания.
По его словам, чтобы оставаться на вершине в таком динамичном секторе, как телекоммуникации, нужно делать ставку на инновации. Развивать свои продукты и услуги с упором на качество обслуживания клиентов, что возможно только за счет внедрения новых технологий и инновационных, иногда революционных решений. Развивать корпоративную культуру, которая благоприятствует инновациям посредством разнообразия в команде и поощрения творческого мышления «нестандартно». Николай Андреев также отмечает растущую роль искусственного интеллекта, который приходит на помощь для дальнейшего ускорения цифровизации и удовлетворения клиентов Vivacom с все более высокими требованиями к пользовательскому опыту.
Первый болгарский телеком
начинает свою трансформацию на рынке под названием Виваком 15 лет назад.
Николай Андреев считает решающим фактором этого успеха
расширение покрытия.
«Из почти 3 миллиардов левов инвестиций более 1,1 миллиарда левов было инвестировано в мобильную сеть Виваком. Охват 5Г сеть и неограниченное использование ее преимуществ, которые мы предоставили по доступной цене, дает возможность малонаселенным и экономически отсталым районам догнать в своем развитии«, — прокомментировал он.
По графику до конца 2026 года. Сеть 5G Vivacom охватит 90% населения страны. Это также первая и пока единственная оптическая сеть 10GIGA в Болгарии. В него и в платформу интерактивного телевидения EON инвестировано более 700 миллионов левов. Таким образом, благодаря Vivacom сверхбыстрый Интернет стал еще доступнее для людей, бизнеса и критически важных приложений. Цель – до конца 2026 года. обеспечить гигабитные скорости до 1,8 млн. адрес.
А EON TV уже конкурирует с мировыми гигантами потокового вещания и усовершенствовала искусственный интеллект. По итогам за первые 6 месяцев года платформу просматривают более 1 млн устройств.
Чтобы обеспечить столь необходимые новые инвестиции в технологии и инновации, а также еще более быструю цифровую трансформацию с усилением роли искусственного интеллекта, Vivacom следует по пути ряда европейских операторов, которые
консолидировать ресурсы.
«Мы сделали серьезный и успешный шаг с приобретением Bulsatcom и продолжаем искать подходящие сделки по объединению рынка, чтобы мы могли в любой момент обеспечить необходимые инвестиции и поддерживать устойчивый рост». — говорит Андреев.
Эта бизнес-модель позволяет Vivacom теперь смотреть в сторону эры 6G, которая, как ожидается, начнется в 2030 году. Телеком стал первым в Болгарии и одним из первых в мире, кто протестировал промежуточную технологию 5.5G и готов модернизировать свои первые базовые станции до 5.5G, как только испытания покажут устойчивый успех.
По словам Николая Андреева, когда телекоммуникационный рынок будет развиваться,
Болгарская экономика также растет.
Vivacom активно работает с более чем 130 муниципалитетами над внедрением «умных» решений, таких как управление общественным транспортом, городское видеонаблюдение, «умная» парковка, «умный» сбор мусора, уличное освещение, мониторинг качества воздуха, цифровое образование, телемедицина и другие.
Весь материал читайте здесь >>
Главболгарстрой Прифаб — первый в нашей стране завод сборных железобетонных элементов с сертификатом устойчивости EPD
Vivacom публикует отчет об устойчивом развитии 2023: улучшение связи и экологические инновации
ИКЕА Болгария объявляет четвертый конкурс детского рисунка «Стражи волшебного леса».
Дарение подарков вызывает стресс для 40% людей
Маск также проиграл второе дело на рекордную сумму, предоставленную ему акционерами Tesla.
