Уволенный? Поговорите с Chatgpt! «Чуткий» совет главного Xbox пробуждает восстание после волны избыточных средств Microsoft

При полном взрыве инвестиций в искусственный интеллект Microsoft уводила около 9 000 сотрудников. И если вы ожидали, что лидеры компании окажут реальную поддержку пострадавшему, приготовьтесь к дозе когнитивного диссонанса как технологического, столь странного. Исполнительный продюсер из Xbox, компании, принадлежащей Microsoft, предложил бы бывшим сотрудникам излечить свои эмоциональные раны с помощью.

Мэтт Тернбулл, человек, стоящий за этой идеей, разместил на LinkedIn сообщение, которое хотело мотиватора, но в итоге был интерпретируется как одна из самых «глухих» реакций на человеческий кризис, вызванный увольнениями. И поздний Интернет, чтобы отреагировать.

9 000 уволен, 80 миллиардов до ИИ

Массовые увольнения происходят в то время, когда Microsoft объявляет об инвестициях в 80 миллиардов долларов в искусственный интеллект-движение, рассматриваемое некоторыми как подтверждение приоритетов компании, но другие как холодное заявление: сотрудники могут быть заменены, ИИ-это будущее.

На этом напряженном фоне публикация Тернбулла упала, как молния. В своем послании, теперь удаленном, он утверждал, что «это трудные времена, и, если вы пройдете через увольнение или готовитесь к миру к одному, вы не одиноки, и вам не нужно проходить через это». До сих пор ничего ненормально.

Но сразу после этого он предложил, чтобы люди призывали «такие инструменты, как CHATGPT или церкви», восстановить свою эмоциональную ясность и доверие. Он даже предложил пример подсказки: «Я сталкиваюсь с синдромом самозванца после того, как меня уволили. Можете ли вы помочь мне переосмыслить этот опыт так, как я напоминаю мне о том, почему я в порядке?»

Реакции? Гнев Интернета не был поздно. Комментатор Idericed X сказал: «Новый сезон в северансе невероятно хороший». Другой, более острый, написал на Reddit: «Кто -нибудь предлагает кому -то уволить, чтобы поговорить с терапией Чатботом — это сумасшедший». Пользователь заключил сухой: «Самая лишенная эмпатии и жестокой реакции, которую я когда -либо видел у сотрудников Xbox».

Проблема заключается не только в отсутствии эмпатии, но и символикой предложения. Компания, которая уволила его, предлагает им говорить … с продуктом компании. Как будто врач удалит жизненно важный орган, затем рекомендуйте вам утешить себя рекламной брошюрой клиники.

Предложение Тернбулла воспринимается не только как шутка, но и как форма захвата. Вместо психологического консультирования, пакетов эмоциональной поддержки или реальной поддержки в профессиональном переходе разговор с алгоритмом предлагается бывшим сотрудникам.

Это правда, что искусственный интеллект может быть полезен при разработке CVS или имитации собеседований о занятости. Но когда ИИ представлен как эмоциональная поддержка-институт коллеги, друга или психолога-создается антиутопический образ, в котором человечество является аутсорсинговым линий.

Более того, тот факт, что сообщение было удалено, предполагает, что негативные реакции были не только многочисленными, но и достаточно, чтобы вызвать быстрое снятие средств. Неясно, был ли Тернбулл санкционирован внутри страны, но общее чувство состоит в том, что его совет был лишь скучным, но глубоко циничным.

Искусственный интеллект — это не сочувствие. Нет друга.

Возможно, худшим аспектом всей ситуации является путаница между технологической помощью и реальной эмоциональной поддержкой. Сказать, что кто -то отклонил, что чат -бот может помочь ему с «эмоциональной ясностью», все равно, что предложить человеку в трауре посмотреть на учебник на YouTube вместо того, чтобы ходить к психологу.

Тернбулл настаивал на том, что его намерения были хорошими и что «было бы ошибкой не пытаться предложить лучший совет в данном контексте». Но именно контекст — тысячи людей, оставшихся без работы, компания, которая массово инвестирует в ИИ, — затрудняет совет еще более трудным для переваривания.

Это урок о пределах технологий и о том, насколько опасно вы можете заменить человеческий диалог на искусственный. CHATGPT может оказать полезную поддержку, но не может заменить настоящий, чуткий, человеческий разговор. Вы не можете почувствовать свое разочарование, вы не можете понять свой личный опыт и не можете честно утешить вас.

В то время, когда технологические компании меняют свои стратегии и все больше подчеркивают автоматизацию, такие эпизоды становятся симптоматическими. Это доказательство того, что в стремлении к инновациям важная деталь забыта: люди не являются строками кода.

Microsoft имеет право инвестировать в цифровое будущее, но также несет ответственность за то, чтобы относиться к своим сотрудникам с уважением, даже (или особенно) во время разделения. Предположить, что ИИ достаточно для дополнения человеческой поддержки-это больше, чем шутка-рентгенография того, как современные компании смотрят на эмпатию: как делегированная задача. И когда эмпатия становится подсказкой, мы все что -то теряем в нашем человечестве.